新华网北京５月２日电全国假日旅游部际协调会议办公室２日晚７时发布的“五一”黄金周第２号旅游信息通报显示，从５月１日１７时至５月２日１７时，全国假日办共受理投诉电话６０余个，主要集中在景区服务质量和航班、铁路延误方面。

    其中，投诉因道路交通堵塞 的１０个，因铁路列车延误的５个，因航班取消和航班延误的４个，因景区秩序较差、服务态度不好、当地居民与游客发生矛盾的２０余个，因旅行社、饭店服务质量问题的１０余个。一些重要投诉的处理情况是：

    陕西宜川县在壶口瀑布附近的黄河大桥设卡，不让游客乘车进入山西境内观瀑，5月1日游客反映已很强烈，２日情况依然如故。

    东航取消了５月８日合肥－－张家界的ＭＵ５３７３航班，造成旅行社组织的１００多人的旅游团无法成行。

    国航原定于１１时起飞的北京－－大连的航班至今未起飞。据大连市民反映，机场天气无问题，其他航班均在起降，至今尚未解决。

    苏州三山岛景区发生围打游客事件，厦门－－金门海上游港口、山东日照桃花岛景区游船码头等地秩序较乱，宁夏沙湖景区售票点游客拥挤、秩序较混乱。

    经全国假日办协调有关部门和各地假日办，多数对景区的投诉已得到解决；航班和列车延误的问题，有关部门也正在积极协调解决当中。此外， 不少景区（点）纷纷创游客接待量的历史新高。全国９９个直报旅游区（点），今天共接待游客２４９万人次，有３８个景区（点）已超过最佳日接待量。（完）