[事件回放]

    喝一袋光明喝出急性胃肠炎，4月27日一大早孔黎华母女俩便出现呕吐、腹泻症状。孔女士便致电光明乳业，要求赔偿。光明牛奶驻杭州办事处说，光明牛奶每批出厂后都有检验书，质量应该没有问题。但他表示愿意支付孔女士因此产生的医药费用……

                                   详见>>>《光明牛奶喝出肠胃炎　光明愿赔医药费》

   4月29日，光明乳业驻杭州常温事业部的业务主管宋建平女士致电记者，称双方在协商过程中出现了问题。光明牛奶送两箱牛奶上门致歉，孔女士则要求光明牛奶赔偿其精神损失，结果双方僵持不下……

                                     　　详见>>>《双方协商赔偿出现僵持局面》

    浙江在线4月30日消息（记者 吴辉军）光明牛奶喝出肠胃炎一事，当事双方在协商赔偿问题时一度出现了僵持局面。今天上午，记者“求教”浙江省12315消费者热线，工作人员认为，光明特浓牛奶可能侵害了消费者的知情权。

 

从这包牛奶的包装上找不着任何提示“乳糖不耐症不宜”

　　光明牛奶：我们不会增加提示标识

　　今天上午，记者首先拨通了上海光明乳业的投诉中心热线，一位工号为810的工作人员说，喝了光明特浓牛奶有时的确会产生不良反应，这是因为亚洲人大多数都有乳糖不耐症。她建议有此症状的光明用户应改喝光明其他低糖产品。

　　而当记者问及，既然具有乳糖不耐症不适喝光明特浓，为什么在包装袋上找不到一处类似的提醒时，她表示“喝过牛奶的都知道此事”。当问及是否光明今后在包装袋上会增加这种标识，她告诉记者，“这个没有必要”。

　　记者随后在街上采访了18名行人，问及他们喝牛奶吗？他们中的10人称每周喝三至四袋，2人称每天喝牛奶，4人称每周喝一袋，还有2人称喝牛奶不规律。但他们不知道乳糖不耐症不适合喝光明牛奶，甚至12人连乳糖不耐症为何病症也不知道。

　　12315：应该算是侵权

　　随后记者拨通12315热线，工号为929的工作人员称，他们很愿意参与处理光明牛奶的这次消费纠纷。当记者询问，光明特浓牛奶包装上没有“乳糖不耐症不宜饮用本品”的标识是否属于侵害消费者的知情权，这位工作人员认为，“这应该算是侵权”。

　　记者还从西湖区食品质量监督所孙所长了解到，他们所接到的光明牛奶投诉已不只一起。目前孔黎华送交的牛奶样品已送到西湖区疾病预防控制中心检验，检验结果将在三四天之后出来。记者将继续追踪报道该事件的发展。

　　目前赔偿结果还有待商榷，记者将继续关注。