按河南省公安厅“警务开放周”活动安排，2月25日是厅长接待日。

　　上午10时，河南省副省长、省公安厅厅长秦玉海带领各位副厅长来到厅二楼会议室。30名上访群众的声声倾诉，深深打动了在座的领导，秦玉海3次向群众道歉。

　　郏县群众刘晓红不满4岁的孩子被拐，嫌犯被抓后却被以患精神病为由很快释放，刘家四处控诉，却得不到任何结果。安慰着刘晓红，秦玉海转身问坐在后排的省公安厅控申处有关人员：“到我们这儿来过吗？”“来过。”“查清情况了？”“……”

　　秦玉海有些气愤：“群众利益无小事。孩子丢了，这么大的事，我们为何不调查处理？公安机关伸张正义、执法为民体现在哪里？”他对刘晓红说：“这个我向你检讨。”

　　轮到商丘梁园区的李自强，他说，其家在从平顶山迁回商丘的过程中，弄丢了家庭户口，3年来就是无处补办。话未听完，秦玉海就生气了：“人民公安为人民，这么点小事就拖着不办，咋为人民服务？这是我们应该做的，没做好，向你道歉。”

　　当听到周口太康孙勇东老人说，儿子被人砍死一案至今未破，并交了3000多元办案经费时，秦玉海再次向群众道歉，并表示：“从群众手中拿的钱要一分不少地退回。”

　　从10时半到中午1时半，秦玉海没离开座位半步，他始终神色凝重，一边安慰着痛哭流涕的百姓，一边大声对群众所反映的问题当场作出决定。他说，不能让群众再无助地等待了。

　　接待完所有群众，秦玉海心情沉重：“今天群众反映的问题，很多可以解决，可因为公安机关执法不严、执法不公，给人民群众造成痛苦和伤害。今天有个现象我看了之后，心里很难受：人民群众反映问题的时候向公安下跪。人民群众是主人，我们是公仆，长跪不起的应该是我们哪！”

　　秦玉海说：“今天所反映的问题，各部门从下午开始，限期解决。今后，厅长接待日要作为一种经常性制度建立起来，通过接待架起公安机关和人民群众沟通的桥梁。”