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西安机场规定航班延误两小时领导须出面解释

航班延误:还有哪些旅客看不到的“体制迷雾”

www.zjol.com.cn  2005年04月29日 14:35:32  浙江在线新闻网站

  本报讯 从昨天起西安咸阳国际机场进入黄金周运行状态,为了切实做好“五一”黄金周期间的各项安全服务保障工作,陕西省机场管理集团出台了详细可行的保障方案。

  在服务方面,机场将根据旅客流量情况,合理安排安检通道,缩短旅客排队时间;安检部门承诺,旅客排队安检不超过18人。加强不正常航班的服务,如果航班延误两小时必须有机场有关部门的领导到机场服务台负责向旅客做解释工作;加强黄金周期间对出租车运行秩序的管理和整治力度;安排专人为需要的旅客主动免费提供行李小推车服务,服务人员在工作中必须使用规范的服务用语。

  同时记者还了解到,目前西安咸阳国际机场每天旅客吞吐量达2.2万人次以上,起降航班230架次以上,预计“五一”高峰期间旅客日流量有望达到2.5万人次。同时随着旅客人数的增加,各航空公司纷纷减少机票折扣,前往北京、上海、昆明等地的机票已回升到8.5折。5月1、2日前往广州、深圳、张家界、三亚、重庆、成都等地机票将恢复全价。不过,东航、海航、南航等航空公司已决定增加前往昆明、桂林、银川、海口、贵阳、重庆、成都、广州、敦煌等地的航班,准备“五一”出行的旅客请及时了解票价情况,合理安排出行时间。

来源: 三秦都市报 作者: 记者 张毅伟 通讯员 张海波 编辑: 张晖
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