北京市工商局副局长刘健率领4名处长12日走进“首都之窗”网站，与网民就社会热点和难点问题进行了65分钟的坦诚交流。这是“首都之窗”开通“政风行风热线”后，第一批上网与百姓互动的政府官员。

　　根据北京市纠风办等部门最近出台的规定，官民网上互动将成为一项制度。今后每一周内，都将有一个政府职能部门的负责人作客“首都之窗”，就政务公开、依法行政、办事效率、服务态度、清正廉洁等话题与网民进行现场交流。继工商局之后，北京市地税局被确定为第二个上网亮相的职能部门。

　　从企业年检到整顿游商，从消费者维权到行政执法，网民的提问可说是五花八门，其中既有善意的批评，也不乏中肯的建言。对于这种全新的交流方式，北京市工商局的几位官员都给予肯定。他们坦言，权力生于大众，也必须用于大众，欢迎包括网民在内的社会各界人士多建议、多批评、多质询。

　　“政风行风热线”由直播间、留言板和反馈栏组成。网民除在规定时间进入直播间直接向职能部门的负责人进行咨询、举报投诉外，还可在留言板提问、反映情况。职能部门必须在规定期限内将答复意见上传到反馈栏，以便于网民查阅。此外，反馈栏还建立了满意度测评系统，网民可选择“满意”、“基本满意”或“不满意”，其结果将作为政府部门绩效考核的重要依据之一。

　　政风行风评议一般由人大代表、政协委员、社会特约监督员等负责，评议面比较窄。相对而言，市民直接上网建言献策，有助于政府部门接受社会监督，改进本职工作。根据初步安排，北京市20个与百姓生活息息相关的职能部门都将上网参与互动。从明年开始，官民互动的范围还将扩大到煤、水、电、气等事关千家万户的服务行业。