27日下午4时以后，深圳市电话通信出现故障，长途电话难以打进打出，据知情人称，是深圳市电信公司的网络出了问题。到记者晚上7时发稿时，通信仍然没有完全恢复。

　　27日下午5时多，记者接到读者信息说，深圳电话出了问题。记者立即用固定电话拨打了深圳朋友的手机和办公电话，但均是忙音，拨打深圳114查询台也只能听到急促的“嘟嘟嘟”音。据信息提供人深圳某公司人力资源部经理钟先生反映，从当天下午4时左右，公司的长途电话就打不出去了，由于公司是从事外贸工作，通信中断对他们影响很大，有些员工只好用手机与客户联系。

　　记者与广东省电信公司有关负责人联系，她表示没有听说此事。据广州电信公司有关知情人说，27日下午确实出现了广州深圳两地长途电话不通的现象，问题出在深圳电信那边，后者还要求广州电信帮助进行网络维护，具体的情况还不清楚，应该是交换机出了故障。

　　晚上7时25分左右，记者方才拨通深圳电信10000号客服电话，工号为84125的话务员听到记者的投诉后称，27日确实存在长途电话打不通的现象，她们也收到很多投诉，但问题是网络繁忙，没有听说过交换机故障的说法。她告诉记者的处理办法是耐心等候，但记者此后拨打深圳114查询台，仍是不通。