各地风景名胜区一日游“短斤少两”现象普遍存在。黄山风景区旅游办3日要求,进入黄山的导游带团途经玉屏、天海、西海、北海景区时须出具团队接待计划书,分别在上述景点的指定宾馆签盖“黄山景区旅游服务监督管理”章,以此整治一日游中部分导游随意缩短游览线路和减少游览景点,维护游客利益。
黄山景区范围广,目前已开放的黄山南北进山口三个,不同游览线路上的景点不一样。据介绍,在黄山一日游中,组团旅行社普遍降价只收取很少的综合服务费,利润十分有限。接待计划书上仅标明路线,不具体标注景点,导游缩短行程、减少游览景点的现象屡有发生,游客在不知情的情况下利益受损。部分导游还往往有意挤出本应在山上游览的时间,安排接待计划书外的加点或购物。
实行景点“签到制”后,景区旅游办在下山出口随机抽查导游携带的计划书,便能掌握导游是否安排游客游览了全部应到的景点。黄山景区旅游办公室负责人张志阳介绍,为配合“签到制”,黄山管委会精心设计推出了十二条一日游、一日半游旅游线路及相应游览景点,在相关网站上发布,并在景区各入口处设立线路及景点告示牌,还将在建设中的黄山游客服务中心配置相应咨询系统,以方便游客清楚地掌握各一日游线路和景点详情。与此同时,黄山风景区管委会还将以此为契机积极与各旅行社沟通,共同打造诚信文明黄山景区。
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