昨天，国内首条自杀干预热线8008101117“扩容”，迎来了首批17名自杀干预热线接线员。这些有着心理专业知识的接线员们此前经过了7个月的培训和考核，并获得了首批任职资格证书。

　　据了解，这条24小时免费服务热线自两年前开通以来，有近20万人拨打热线，但由于接线员数量太少，实际接听率只有10%。这意味着寻求心理援助者必须平均拨打10次电话才能被接通，而那些抑郁、无望、有自杀倾向的人可能在拨打2或3次电话之后就放弃了，这样，接线员可能会失去挽救生命的大好时机。

　　该中心计划到2007年年底，24小时自杀干预热线将增至12条，并组建一支24小时的“快速反应”队伍，能够立刻对北京市心理危机现场提供紧急服务。

　　链接 自杀干预员服务内容

　　自杀干预热线接线员的聘用标准是具有精神病学、心理学和社会学学习经历和实践者。他们在接听电话中会对每个来电者提供五项服务：一是提供感情支持，使其情绪舒缓；二是评估来电者的自杀危险，并对高危来电者进行干预；三是通过筛选问卷，判断来电者抑郁症的严重程度；四是帮助来电者思考解决问题的方法；五是提供恰当的信息，将来电者转介给当地医院的心理或精神科门诊