一则“95%的国产啤酒加了甲醛”的消息如蝴蝶般扇了下翅膀,立刻引起了国啤市场的一场大风暴,就连日本和韩国也被卷了进来,一个要“紧急回收中国啤酒”,一个提出要对中国啤酒展开调查。外挤内压的行业危机之下,我们啤酒市场没有表现应该的危机应对理性——杂夹着非理性的猜测和受迫害的臆想,诸种话语暴力劈头盖脸地砸向“想象中的敌人”。
先有人抛出“汉奸论”,把矛头指向“向来宣扬不添加甲醛”的金威,认为此系金威啤酒“汉奸式”的炒作,意在陷害同行;再有人抛出“妖魔化论”,断言“中国产啤酒甲醛超标危害人体健康”的说法毫无根据,认为凭空捏造仅为危言耸听;还有什么“伪科学论”、“借题发挥论”、“别有用心论”等等,国啤市场一片“阶级斗争”之声。
这哪是市场交往中应有的语言啊,分明是市井打架泼妇骂街,没有一点市场文明,没有一点博弈理性。感觉一句“95%的国产啤酒加了甲醛”,就把中国啤酒市场打回“野蛮丛林”的莽夫原形:这个丛林中,他人即是地狱,只有臆想中的敌人,没有朋友;只有指责相加,没有协商;只有阴谋,没有共赢。这暴露出我们的市场缺乏一种理性的自净机制和一种文明的交往框架,只能走向互相为敌的共输。
要有理性的自净机制,需要一个权威、中立、有为的仲裁机构,当市场陷入纷争危机的时候,这个机构能够挺身而出提供权威且有公信力的信息。而我们看到,甲醛门危机所以闹到如今这种“人人为敌”的地步,正因为这样权威机构和权威声音的缺位。
要有文明的对话框架,必须有一个凝聚力强、职能完整的行业协会在矛盾中进行协调。可在国啤危机中我们看到,没有相关的行业协会把企业们组织起来,让大家坐下心平气和地交流意见——没有文明的对话框架,那只有诉诸于话语暴力的交恶了,各寻媒体为平台互相指责,你骂“汉奸”,我骂“伪科学”。“汉奸”与“妖魔”横飞,“伪科学”与“别有用心”一色,面临危机时如此远离市场交往文明的“话语暴力”,清晰地榨出中国鲜亮市场皮袍下非理性的“小”来。
|