2003年批准商业银行收取零钞清点手续费的旧政策，在现实操作中遇到了企业无力支付手续费的新矛盾(详见本版7月18日报道)。如何解决这一矛盾？中国银监会广东监管局昨天就此问题答复本报时指出：商业银行在制定和调整价格时应充分考虑企业的承受能力。

　　鉴于目前银行是否收取、收取多少零钞清点手续费，没有一个统一的标准，有企业和银行寄望银监会等主管部门出面，制定统一的收费标准。银监会广东监管局援引2003年颁布的《商业银行服务价格管理暂行办法》答复表示：商业银行对公存款业务中的零钞清点手续费实行的是市场调节价，其价格由商业银行总行自行制定和调整，不在政府指导价的范围。“旧政策”遇到了“新矛盾”，应由企业与银行按市场原则平等协商解决。但《办法》第九条也规定：商业银行在制定和调整价格时应充分考虑企业的承受能力。