受长大线列车追尾事故影响,昨日,大连始发的A509次、2051次、2219次、L1次等8列途经事故路段的旅客列车被迫延误,7000多名旅客出行受阻。大连火车站所有工作人员全部上岗,昨日22时至今晨1时许,受阻旅客陆续离开大连。
候车大厅挤满乘客
准备乘坐2051次去牡丹江的旅客曾雪松说:“我准时来,可是列车却发不了,等一天了,真是没办法啊!”昨日近17时,记者在火车站看到,候车大厅里挤满旅客,但秩序井然。
客运办公室张主任满头大汗地对记者说:“情况来得很急,现在火车站工作人员就是要尽可能将影响减到最小,周到细致地安抚旅客。”据悉,昨日受阻旅客最长延误近12个小时。
开设三个退票窗口
由于列车长时间延误,火车站专门开设3个退票窗口,客运办公室主任孙桂荣说:“大连火车站特别开设3个退票窗口,为旅客免费办理退票、免费改签就近车次。”
为方便旅客了解列车延误时间,火车站增加5部对外问询电话。孙桂荣告诉记者:“旅客太多了,工作人员基本上是一天都没吃东西,这次真是对火车站的大考!”
记者临时“上岗”
18时至18时30分,有5列正常旅客列车要陆续发出。此时,客运办公室副主任粱晓丽正在紧张地与沈阳及铁路相关部门联系,以确认列车时刻。
“2170沈阳发车!”、“2220沈阳发车!”……嗓子已经有些沙哑的粱晓丽兴奋地确认沈阳发车时间,“太好了!大连的时间基本能定了!”她迅速写好大连延误列车的预计发车时间,看到办公室就自己一个人,粱晓丽对记者说:“你别采访了,先把通知送到服务台主任那里吧!”
旅客今晨相继离连
22时30分左右,延误列车开始发车。临上车的旅客王朋宇说:“终于上车了,虽然延误这么长时间,但火车站的工作人员还是让我非常感动,他们主动给我送来开水,看到我的孩子太小,就免费让我到贵宾室等车。”
截至发稿时,粱晓丽告诉记者:“通过铁路部门的配合及车量的调配,受阻旅客全都能够出行,预计最晚要工作到近1点钟了。”
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