上海普陀区各医院基层党组织着力缓解百姓“看病烦”

　　到医院看病排上几次队、花上几个小时，对于大多数老百姓来讲是司空见惯的事情。能不能改变这一现状，缓解老百姓的“看病烦”？从今年6月份开始，普陀区卫生系统下属各医院的基层党组织为解决老百姓就医中的实际难题展开了行动。

　　补液室开“早市”

　　每天一大早，长征地段医院门口就会排起几十人的队伍，他们大多都是补液室的“常客”，来治疗一些慢性病或老年人常见病。“是不是补液室座位过于紧张？”带着这一问题，医院的党员们和老人们攀谈起来，结果发现问题的症结在于老人的生活规律和特殊心理。

　　原来，老人大多有早睡早起的习惯：“早起打拳、买菜之后，就直接赶到医院等候；早点吊针，中午还可以赶回去做午饭。”

　　弄清问题的症结后，长征地段医院的党组织决定把开诊时间提早1个小时，让老人们7点钟就可以进补液室治疗。

　　为病人开“早市”的不仅仅是长征地段医院一家。普陀区内各医院党组织在今年6月不约而同发出“早一点开门，早一点开空调，早一点开诊”的倡议，目前各家医院开诊时间大都提前到了7点到7点半。

　　夜门诊专家坐堂

　　看一次专家门诊要花几个小时排队领号，这让不少上班族因为没有时间放弃了看专家门诊，也让一些老年患者由于白天无人陪伴而看不上专家门诊。在先进性教育中，普陀区医疗资源相对丰富的区中心医院向病家发放了3200张意见征询表，结果很多人都提出了延长专家门诊时间的要求。

　　能不能开专家夜门诊？医院党组织抱着试试看的想法与专家门诊的医务人员商量，没想到以党员为主体的专家们毫不犹豫地表示：专家门诊可以延长到晚上8点，而且取消专家门诊限额，病人随时来，随时都可以得到诊疗，决不让病人因看不到病而往返多次。

　　今年6月20日，包括妇科、神经内科、五官科、胃肠内科、心内科、普外科、中医内科、泌尿外科等8个科室在内的专家夜门诊正式开放，这令不少病家喜出望外。

　　改流程缩短候诊时间

　　排队挂号、上楼候诊、下楼付费、上楼检查、排队付费、排队领药……到医院看病，排队、爬楼、等候的时间通常要占去看病过程的一大半，病家对此不胜其烦。如何尽可能地减少病人的麻烦？在普陀区卫生局党委的组织下，各医院纷纷开展了“流程再造”活动。

　　普陀区人民医院把各类B超室重新归整到一个区域，成立了B超中心，还在领药窗口设立了电子显示屏，通过叫号的形式使病家可以坐等领药；区中心医院减少行政用房，在每个楼面设立了付费窗口，减少病家上下楼的次数和排队的时间，还把原本分立的中、西药窗口打通，使病家一次排队就能领全所有的药品……

　　普陀区妇婴保健院还成立起一支党员志愿者支援队，在就诊高峰为病家服务，以减少病人的等候时间。支援队由行政科室的党员们组成，他们根据各自专业特长与相关的临床科室群众结对，开展各项医疗业务及后勤保障工作：院长、副院长除完成医疗管理、主任门诊等大量业务工作外，每天不定时地巡视门诊各科，及时调整人员并亲自坐镇门诊诊治病人；党办主任和工作人员主动与计划生育门诊结对，在高峰时段及时到计划生育门诊诊治病人；工会、防保科室的党员们则分别到B超室、门诊服务台维持医疗秩序及打印B超诊断报告书……

　　“流程再造”，效果十分明显，据卫生局统计，门诊病人的平均就诊时间缩短了15-20分钟，有些特殊科室的就诊时间甚至缩短了1个小时。