存在银行的钱突然少了一大半，一查才知道被人冒用身份通过网上银行取走了。储户以没有申请网上银行业务为由，将银行告上法庭。最终银行因为审查不严，承担了储户的损失。

　　2002年3月18日，南京市民刘先生到某银行分理处存了12万元钱，办理了活期存折，同时办理了银行卡，设置了密码。2004年8月25日，刘先生到银行取款时，发现户头上仅剩下48000余元。刘先生感到奇怪，自己并未取过大额现金，也没有进行过账户转账，怎么一下少了7万多元钱呢？

　　刘先生到银行查了一下才发现，2003年6月有人使用他的账户，从网上直接汇至北京某公司用于购买了游戏卡。9月5日和7日，刘先生账上又被人从网上分四次支取了71100元，转入南京建行“刘先生”账户上。刘先生认为自己从来不用网络交易，既没有办理网银申请卡或委托他人进行网上交易，也没有向他人泄露自己的密码和卡号，一定是银行未尽责任，才造成自己账户上存款缺失。今年5月14日，与银行交涉无果的刘先生一纸诉状将银行告上法庭，要求银行赔偿自己的损失73159元。

　　银行表示，从刘先生提供的银行对账单的交易类型显示，刘先生不但是网银客户而且进行了只有高级客户才享有的“网银交易”，因此推断刘先生是必然签订过该协议的。但却又提供不出刘先生通过柜台所签的“协议”。

　　今年7月29日，刘先生向法院申请撤诉。原因是银行查明确实未与刘先生签订过“个人客户服务协议”，由此允许另一个“刘先生”进行了网银交易业务，实属失察、履行约定义务不严谨。银行向刘先生赔偿了账户内丢失的存款本息73159.24元。

　　法官认为，我国《合同法》在确定归责原则时，应适用严格责任，只要银行存在违约行为，就要对储户损失进行赔偿。客户没有申请网银业务服务，银行没有进行严格审查即开展网银业务，造成客户损失，由此承担赔偿责任合情合法。