昨日下午,本报热线接到新疆来兰旅客卢先生打进的投诉电话称,他购买了7张兰州-郑州的SC4966次航班机票,原计划昨晚8时零5分从兰州起飞,谁知昨日上午突然被告知该航班取消,从而造成他与同伴滞留兰州中川机场,且耽误了行程,他们要求赔偿。记者随后从中川机场方面了解到,该航班取消是因为航班出现了机械故障,截至记者发稿时,50名旅客仍滞留兰州。
昨日下午4时10分,记者得知航班取消的消息后,立即与民航甘肃售票处取得联系,值班人员告诉记者,目前他们没有接到航班取消的通知,也不知道航班取消的消息。这位负责人表示,如果旅客是从他们那里买的机票,就可以到售票处办理机票改签手续,或者办理退票手续,等接到山东航空公司的有关通知,他们将免费给旅客办理退票手续。据了解,该航班执行的航线为兰州-郑州-济南,执飞机型是一架“挑战者”号小型飞机,可容纳50名旅客。
为证实该趟航班是否取消,昨日下午4时30分,记者设法与兰州中川机场配载部门取得联系,一位值班人员告诉记者,昨日上午,机场方面就发出通知,SC4966航班取消飞行,并通知旅客改签机票。据进一步了解,该航班是山东航空公司的飞机,航班取消是因为飞机出现机械故障,但具体是什么故障,目前尚不知情。初步估计滞留旅客50人。
截至昨晚6时,记者从中川机场方面获悉,被取消的飞机还没到达兰州机场,因为故障没有排除继续滞留在外地。针对部分旅客要求航空公司给予赔偿的问题,记者试图采访山东航空公司兰州驻地负责人,但屡次联系都没有成功。据机场方面有关负责人介绍,为不影响旅客行程,机场将临时安排航班运送旅客。
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