记者昨获悉，因京广铁路郑州段大雪及武汉突降小雪，北方开行返汉的10多列客车延误，近万名旅客滞留，武昌、汉口火车站启动“应急预案”。

　　昨日15时，武昌火车站候车厅里，挤满拿着行李等待上车的旅客。车站大屏幕显示，晚点的列车为天津—武昌2545次、郑州—武昌501等10多列。但武汉始发列车没有停班。

　　站长首次通过广播向旅客道歉，播放车辆运行信息，车站全体干部职工、铁路民警维持秩序，决定24小时向旅客免费送热水，尽量安排滞留旅客进入空调候车室。全体职工每2小时对铁轨的道岔涂抹防冻油。

　　两大火车站提醒，旅客退票必须在开车前6小时办理，团体旅客必须在48小时前办理。