港澳暂停出售润明护理液并接受退货——

　　国际在线消息：21日还明确表示不会停止润明护理液在香港市场销售的博士伦却突然改变决定，博士伦亚太区香港办事处昨天凌晨发布第二次声明表示：博士伦在新加坡开始主动接受顾客退回产品；在香港主动暂停出售润明护理液。而对于中国内地市场，博士伦依然表示：未有进一步行动。

　　博士伦公司昨天表示，主动在香港、澳门暂停出售润明护理液，以协助尽快完成有关的调查。声明还表示，新加坡和中国香港的顾客，如果希望退回产品，博士伦会尽力配合，但由于目前博士伦方面仍在确定有关退回产品的详细程序，因此可能未有资料可以提供，只能待确定后尽快公布。

　　博士伦强调，暂停出售ReNu隐形眼镜护理产品，只是自愿配合调查措施，并非回收产品。

　　对于除上述市场以外的其它市场，博士伦表示，由于没有真菌导致角膜炎的个案，因此博士伦未有进一步行动。但“会密切留意各地的情况，同时跟有关部门紧密联系”。

　　值得一提的是，除了在销售问题上做出了截然相反的决定外，与内地市场处理方式完全不同的还有，博士伦对外公开了查询热线电话，但只有新加坡(+6565860206)和中国香港(+85226817009)两地的电话，内地市场并没有开通热线咨询电话。

　　解释“不同待遇”前后矛盾

　　自上周曝光以来，昨天，博士伦在声明中首次表示，“感谢润明护理液使用者的支持及谅解，并就事件引致任何不便致歉”。但是，就不同市场采取不同的处理方式，博士伦的解释似乎有点前后矛盾。

　　此前的20日，博士伦中国总部专业事务部经理赵燕洁以及亚洲区技术培训总监陈运聪等，对记者的采访都给予了配合，陈运聪同时表示，博士伦正紧密与香港卫生署进行沟通，并随时做监控，也未发现类似新加坡的情况，因此，公司不会停止在中国香港市场的销售。

　　那么，博士伦做出港澳地区暂停销售的原因到底是什么呢？由于内地的润明护理液销量中2%(去年相当于40万瓶的产品)与新加坡、香港地区的产品都出自美国同一家工厂，为什么此次博士伦却对内地市场没有做出暂停销售的决定？对于这些问题，博士伦方面昨天相关高层将解释权交给了一家公关公司的李先生，李先生只是表示，博士伦港澳方面做出暂停销售的决定并非是因为该地区发现了有真菌导致角膜炎的个案。博士伦昨天声明则表示：正因为其他市场未发现个案，所以才没有作出进一步行动的决定。如此说来，这些说法显然有些自相矛盾。

　　为了弄清疑惑，记者昨天下午又分别致电赵燕洁和陈运聪，但他们这次一反此前配合记者接受采访的态度，而是让记者采访其委托的公关公司的李先生，但李先生却又将记者推回赵燕洁等人处。最后，李先生向记者表示，新闻发言人正在跟政府相关部门进行沟通，很忙，会尽快给记者书面答复，但直到记者昨天发稿为止，也没有得到任何回复。

　　值得一提的还有，博士伦昨天的声明还表示，如需查询进一步数据或寻求协助，润明护理液使用者可致电当地的博士伦顾客热线。记者昨天下午不断拨打香港热线电话，但接通后一直是语音留言，不能进入通话状态。