从3月9日起，您只要登录新浪网站3·15专题，就可以参加中国消费者协会举办的十大消费问题网上讨论，任何一位消费者、网民都可以发表自己的看法，畅谈自己的遭遇。中国消费者协会将对各类意见和看法进行汇总，并将社会反响强烈的问题转送有关责任单位。昨天，记者采访中消协有关人士，就这些热点问题进行了分析点评。

　　垃圾短信运营商是否要担责？

　　●典型案例：定制服务“附送”垃圾

　　2004年7月24日，原告王先生以每月50元的价格，在某通讯公司办理了“漫游王”业务。但王先生在其接受“漫游王”业务服务期间，经常收到某通讯公司向其发送的大量垃圾短信。王先生一怒之下告上法庭。经法院判决：该公司立刻停止向王先生发送垃圾短信。

　　●争议焦点：运营商“管路不管车”？

　　2005年全国消协系统共收到电信方面的投诉34451件。问题集中在：中奖诈骗短信；银行卡消费诈骗短信；售房、走私罚没物品、办证以及黄色短信等。面对这些投诉，移动通讯基础运营商却表示：“我们只是高速公路，路上跑什么车(即短信内容)，我们无权过问。”

　　手机“三包”折旧费标准合不合理？

　　●典型案例：退机时交不起折旧费

　　消费者邢先生购买了一部手机，刚一个多月，手机就频繁出现开机死机、自动关机等问题。在连续两次维修未解决问题的情况下，邢先生提出退机。但按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，消费者在退机时每天需支付0.5%的折旧费。这样一来，邢先生不但拿不到原购手机款，反而要给经销商钱。

　　●争议焦点：一部手机寿命200天？

　　2005年，全国消协共受理移动电话投诉77945件。“三包”期内手机因质量问题多次修理仍无法正常使用，要求退货，却要付出高额折旧费，对消费者是否公平，是否应收折旧费？如果按0.5%的折旧费计算，一部手机的使用寿命只有200天，这显然让消费者难以接受。

　　燃气表更新消费者该支付费用？

　　●典型案例：消费者要告燃气公司

　　超过使用寿命的水、电、气、热表进行更换，费用该不该由消费者买单？近期，成都消费者彭先生欲状告燃气公司事件成为导火索，一下子引爆了这一社会热点问题。

　　●争议焦点：七成消费者反对买单

　　四川省消费者委员会对“超期燃气用表的更换该谁支付费用”问题进行调查。投票的756人中，支持由“燃气公司支付”有588人，占76.76%。绝大多数消费者认为，超期气表更换由用户买单不公平。

　　商场返券、打折消费者是否能获利？

　　●典型案例：折后价竟是零售价

　　去年国庆期间，某商场搞促销活动，标明买300元返100元。于是，消费者曲先生花264元买了一双标价为364元的名牌皮鞋。但他回家后却发现鞋上标明：全国统一零售价264元。

　　●争议焦点：打折活动陷阱多

　　为了在激烈的竞争中抓住市场份额，不少的商家纷纷采取打折、返券、限时购物、积分返利、购物抽奖等方式来扩大销售量，一些促销活动确实给消费者带来了实惠。但有的商场也借机设置消费陷阱、虚假促销，侵害了消费者的合法权益。