针对近一段时间一些人士在办理出国留学过程中财产受损的投诉,中国消费者协会今天发出警示:留学路上陷阱多,全程审验防风险。
出国留学是莘莘学子的梦想之路,但这条出国之路并不是一帆风顺的,布满了陷阱。消协有关人士分析其原因称,留学中介带有很强的商业化性质,在提供服务之时,想方设法牟取暴利;出国之路,环节众多,信息不对称。消费者缺乏相应的知识和经验,一旦签约,就处于被动地位,所签合同中,约定不详,留有可乘之机;留学生年龄小,缺乏社会经验,到国外后,常常任人摆布;消费者急于出国,过分依赖中介,不够细心和慎重。
为此,中国消费者协会提醒广大消费者:首先认真审验出国留学中介机构的资质。出国留学中介机构除具备工商部门的《企业法人营业执照》外,还必须具备国家教育部颁发的《自费出国留学中介机构资格认定书》。
其次,了解该留学中介机构的诚信情况。消费者可通过登陆教育部门的网站查询、找有经验的同学咨询等各种方式,了解市场信息,寻找适合自己办理留学手续的渠道,不要轻信中介的一面之词。核实国外院校的资质、教学水平和质量、学习环境、留学政策等。
第三,正确处理好各个环节中的合同关系。在办理出国留学的过程中,消费者要经过多个环节、涉及多个部门,存在多种合同关系。中介只起桥梁作用,出国留学所涉及的各环节情况,消费者都要全面了解,谨慎从事,以防风险。
最后,保留好发票等证据。每个环节只要付费就要向经营者索要发票。
中消协提醒,消费者在办理出国留学过程中,如果自己的合法权益受到侵害时,可以与经营者自行协商处理,协商不成的,可以到有关行政部门申诉,或到当地消费者协会投诉,也可以向仲裁机构申请仲裁,或去人民法院起诉。(记者刘长忠)
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