记者在市第二人民医院挂特诊好的处方笺，30元的挂号费写成了诊疗费

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　　市民蔡小姐起个大早，7点多就跑到医院排队挂号“稳拿第四”，不想一次次眼睁睁地看着别人打尖(粤语，意为插队)，结果捱到下午才看上病。原来插队的是花30元高价特诊费享受医院提供的所谓“贵宾”服务所致。

　　记者调查发现，在广州不少医院，只要给出30元到120元不等的高价挂号费，就能优先挂号优先看病。对此，患者认为这是对普通患者的不公平，而医院则认为此举有利于更好地分配医疗资源，真正体现专家的价值。

　　早上挂号排第四 等到下午才轮上

　　因为挂了个7元的普通号，蔡小姐眼睁睁地看着“贵宾”插队。

　　3月29日早上7时30分，从番禺赶过来的蔡小姐顺利到达位于荔湾区多宝路的市第二人民医院挂号处。“这么早来排队应该很快就可以看完病吧！”蔡小姐暗自庆幸。由于这家医院的妇科比较出名，每天来看病的人几乎挤爆了医院大门。

　　“其间不断有后来的患者由工作人员领着直接进入诊室，无需排队。”

　　花7元钱挂了一位张姓副主任医师的普通门诊号，得知自己是第四位候诊患者后，蔡小姐安然坐进候诊厅等待。然而，时间一分一秒地流逝，却始终没听到叫自己的名字，蔡小姐有点急了。她说，其间不断有后进来的患者由医院工作人员领着直接进入诊室，无需排队。

　　“当时我觉得挺奇怪，怎么先来的还不如后到的？”蔡小姐说实在等不下去了，就上前询问，不想被告知这些“插队”的患者都是挂了30元的特诊号，因为他们的挂号费比普通号高，所以看病也要排在普通号患者的前面。

　　原来，该医院推出了一项“特诊优先”服务供病人自愿选择：看同一个医生，可以选择7元钱的普通挂号，也可以选择30元的“特诊号”，“特诊”最高挂号费为120元。选择“特诊”最明显的好处就是能提前看病。此外，还能由导医引领去看病、化验、取单。

　　下午1时多，30多名患者看过病了，终于轮到蔡小姐。但不幸的是午休时间到了，医生要下班吃饭休息，她只有在郁闷中继续等待。直到下午2时40分，她总算看完病走出医院。

　　“挂特诊号除了可以不用排队提前看病，他们还能帮你优先交费、拿药。”

　　为探个究竟，昨日早上8时，记者来到该医院一楼门诊大厅。只见挂号处挤满了人，排成几个纵队。

　　“能不能不这么挤啊？我赶时间，有没有什么办法帮我提前看病？”记者问询导诊台人员。“当然可以，你去后面挂‘特诊号’，30块钱一个。”

　　“挂了‘特诊号’你就不用跟普通门诊号一起挤着排队了，他们(特诊服务人员)有专人把你带去医生那里看病，排在普通号的前面。”导诊小姐开始向记者介绍起“特诊号”的好处，“除了可以不用排队提前看病，他们还能帮你优先交费、拿药。”

　　与人声鼎沸的普通门诊挂号处相比，客户服务中心显得冷清很多，偶尔才能见到一个患者上前咨询。一位廖姓服务小姐热情地向记者介绍，“特诊号”又分成30元和120元两个档次：30元的“特诊号”患者看病时，顺序可排在7元的普通号患者前面；而如果30元的号比较多，有患者还想继续“排名第一”，就要一口气加到120元，这样就可以优先诊断了。

　　另外，除了亲自领着病人到诊室介绍给医生看病外，交费、取药等项目并不一定非要服务人员代劳，“只要你把‘特诊号’的单插到窗口的‘贵宾服务优先’的袋子里就可以了，保证能排在普通号的前面。”