从昨天上午开始,很多广州市民发现自己的银行卡出了毛病,既不能通过ATM跨行取款,也没办法刷卡消费。
经查,问题并非出在市民的银行卡上,而是银联系统故障!对此,银联方面的解释是总机出现故障,造成全国性跨行交易中断,具体故障正在排查之中。
到昨晚8时记者发稿为止,银联客服表示,广东地区银联系统已经恢复正常。但记者昨晚8时07分在天河城一ATM尝试跨行取款,依然以失败告终。
无法跨行取款ATM前排长龙
昨天下午,有读者向本报报料称,从昨天上午开始在银行的自动取款机(ATM)上就不能跨行取款了,而且超市、商场里的POSE机也都不能刷卡,只能用现金结账。
到下午6时30分,记者跑到龙口西路建行自动取款机尝试取款,只见两台可用的自动取款机前都排着长长的队伍。排在最前面的两个人都拿着其他银行的银联卡在进行取款操作,但是按照程序鼓捣了半天,柜员机都没有吐出钱来。在排队等候取款的队伍里,记者不时听到有人抱怨到商场刷卡购物也没有成功,想用现金消费,但跑了几家银行的自动取款机都没取到钱。
随后,记者又用自己的工行卡到附近的农行ATM取款,插卡后机器显示为不能进行查询和取款,但用农行卡在机器上就可以正常操作。记者又跑到旁边的好又多超市,购物后被告知不能刷卡,只能用现金结账。其收银员表示,从昨天上午开始系统就出现问题,不能刷卡了。随后,记者从广百电器、易初莲花等商家也了解到,从昨天上午开始就不能刷银联卡消费。
银联客服证实全国网络中断
记者就此事询问了广东银联的相关人士。该负责人表示,不能进行跨行业务的确是由银联网络瘫痪导致的。据他介绍,问题出在银联总机上,所以从昨天上午11时左右开始,全国的银联网络都中断了,但具体故障还在排查之中。而银联网络故障主要影响的是跨行业务,即不能通过银联平台进行ATM和POS交易,对于同行业务则不会产生影响。因此,受到网络故障影响的主要就是特约商户和持卡市民。
到昨天晚上7时许,记者现场体验发现广东地区的银联系统仍然处于瘫痪状态之中。至于什么时候能恢复正常,广东银联相关人士只表示正在等待总部消息,具体时间很难确定。
此后不久,银联方面就此事给记者发来了相关通告,称“2006年4月20日10时56分,银联系统通信网络和主机出现故障,造成跨行交易出现中断。中国银联正全力以赴组织网络和主机等相关设备厂商积极抢修,具体故障原因正在排查中。由此给成员机构、商户、持卡人带来的诸多不便深表歉意。”
到昨晚8时记者发稿前致电银联客服中心,其工作人员表示广东地区银联系统已经恢复正常。但是本报记者在天河城贴有银联标志的交通银行自动取款机上,尝试用自己的招商银行卡取款时,结果屏幕上没有出现取款提示信号。
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