刘守江总经理：与网媒联手共创“十一五”新突破

　　5月11日，山西省网通公司总经理刘守江在接受网络媒体山西行记者团采访时表示，“十一五”期间，山西网通将以服务为立足点，实现“十一五”发展新突破。

　　作为该省通信行业的主导运营企业，“十五”期间，山西网通始终致力于提高全省通信服务和信息化建设水平，取得了令人欣喜的发展业绩。尤其是2005年，山西网通电话用户实现了连续五年每年新增一百万，总数突破了800万；业务收入增幅连续12个月保持集团前列，利润增幅达到207%；成功实现香港和纽约的红筹股上市，完成了从传统企业到上市企业的重大跨越；在全省县级以上城镇建立455个社区服务中心，荣获网通集团和省内运营商中唯一的“全国通信行业客户满意企业”；深入开展先进性教育活动，连续三年荣获“全国精神文明建设先进单位”和“山西省五一劳动奖状”。

　　谈及“十一五”工作目标，刘总指出，“十一五”时期是全面建设小康社会的关键时期，该省也将在“十一五”期间加速推进新型能源和工业基地建设、资源节约型和环境友好型社会建设，这些都为通信信息业发展提供了新的机遇。山西网通将紧紧抓住有利战略期，把坚持发展作为实现企业自身发展和实现社会历史使命的双重任务，力争用五年的时间，把山西网通打造为业务种类齐全、服务质量优良、网络运行稳定，基本建立现代企业制度，全面协调可持续发展的综合信息服务提供商。一是瞄准信息服务大市场，全力提供满足多层次、多业务需求的一揽子信息化解决方案；二是紧密跟踪用户需求和技术进步，积极推进电信业转型；三是以建设和谐社会为使命，全力推进农村通信发展；四是带头做好互联互通工作，自觉维护健康有序的市场环境；五是持续不断提高企业服务水平，为经济发展、社会进步和提高人民生活水平做出贡献。

　　针对服务和行风评议工作，刘总介绍说，山西网通服务工作有着优良的传统，公司化以来，适应市场环境变化和用户消费需求的提升，又推出了“三X”服务，即用心服务、诚信服务和星级服务；积极进行服务创新，全面推广了社区服务，建立了全省集中的10060客户服务中心，开展了省市县三级总经理接待日活动；与此同时，行风评议工作作为服务提升的有效载体，也得到积极推进。2004年进入全省十佳，在省内运营商中名列第一。2005年提出并实现了“全社会树品牌、全行业创一流”的行评目标；今年，山西网通将把服务工作与行风评议工作更加紧密地结合起来，以“为客户创造价值、为社会创造和谐”为主题，由企业服务提升变为社会价值提升。山西网通还将通过一系列重大举措，如预约服务等，逐步形成以服务部门作为点、以前后台衔接配合连合线、以社区服务组成面的“点线面”全员全过程服务模式，推动公司服务工作再上新台阶。

　　刘总最后表示，网通的发展离不开媒体的支持，山西网通以后要进一步加大和网络媒体的联系，作为此次活动的冠名单位，山西网通也将全力配合网络媒体山西行的活动。