看到本报“无良医院大起底”系列报道之后,老刘忍不住要一吐为快。
老刘是位主治医师,先后在公立医院、民办医院当过多年的副院长。他自称对无良医院的黑幕知之甚多。
“医院要创效益,医生要吃回扣,经济利益促生了无良行为。民办医院目的在于赢利,所以更可能铤而走险。另外,监管措施不到位,在很大程度上纵容了无良行为越走越远!”5月22日上午,老刘这样对我们总结。
“作为医生,我们有时会为自己的无良之举感到不安,但问题是,你不下黑手人家也会下黑手。于是,在同等竞争条件下,一小撮无良医院往往会搞坏整个医疗大环境,搞臭民办医院的整体名声。”
值得一提的是,老刘还准备继续在民办医院干下去,因为他认为“个人无法对抗潜规则,只有整个社会、全体职能部门行动起来,才能调动个人的自觉性”。
一心为钱,哪管病人死活?
不用分析,民办医院肯定把赚钱放在首位。
多数民办医院并没有长远发展的打算。一些投资方急功近利,很想尽快收回成本。他们对国家政策有误解,害怕政策突然改变,资金被套牢。我所在的这家民办医院,投资方要求每年盈利必须在上一年的基础上增长30%。而据我了解,这个要求在业内并不算太高。
怎样尽快取得回报?这就要违背良心做事。滥开检查、开大处方、超范围用药这些赚钱手段很常规、很普遍,不会引起什么不良后果,也不会招来麻烦。而察言观色、谎造病情也是一些医生的好把戏,这样才来钱多,来钱快啊。一般来说,病人并不会注意医生是不是有从医资质。因而,没有从医资质的所谓医生,只要把白大褂一穿,就敢卖药,就敢治不孕不育,就敢做包皮手术。这样一来,病人的安全就成问题了!
为了赢利,民办医院还针对市场,推出多种专科门诊。
性病和不孕不育专科患者的钱最好赚。性病嘛,涉及到个人隐私,病人不敢轻易声张,只想治好了事,花多少钱也不会太在意。而不孕不育,有关传宗接代的大事,病人也同样舍得投入。
当然,这些专科门诊之所以红红火火,还与公办医疗机构满足不了市场需求有关。据了解,有些公办医疗机构欠缺市场意识,在科室方面存在一些空白。于是,民办医院见缝插针,大力掘金。
管理混乱,五官科医生做外科手术。
除了一心牟利之外,管理不规范也是一些民办医院的硬伤。
管理混乱,招人随便。我刚来这家民办医院时,只有7个医生,接着半年内有3个跳槽,1个被开除。为什么被开除?他是五官科医生,却趁着专科医生不在帮人做腹腔镜手术,差点搞死病人。很多无良民营医院请的都是“外来和尚”,也就是“游医”。这些人在外地有注册行医资格,但在广州没有。然而,他们照样应聘来广州做,不择手段获得最大利益,捞一把就走人,结果害惨了病人。一些差医院因为招不到人,就把学了一点医的关系户也弄进来使用,有的只有中专、大专文凭,有的什么都不是。整个医院,只有一两名临床医生勉强撑着。
规章、操作方面也不是很规范。有的专家四处走穴、坐堂,时在时不在,一个病人看几个医生仍然得不到处理是常事。有的病人连病历、检验单都拿不到手。有的医生书写的病历、处方达不到规定要求。
无良医院还有一种很常见的做法:把科室承包出去。这种做法极端不负责任,简直在害人!科室一承包,他们就力争在承包期里多赚钱,一门心思要从病人口袋里挖,哪会考虑什么规范、准则?
倚重广告,吹得乱坠。
尽管服务、管理不怎么样,但民办医院在广告方面却很重视,舍得投入,甚至可以说是倾尽心血。因为他们知道:只要吹得天花乱坠,就不愁没病人,就不愁没机会赚钱。
这些医院,没有专家的,说有专家;医术一般的,说是高超;没有设备的,说有设备;收费含糊的,说是透明。有的请线人,在电台、电视里搞专家咨询,说得有板有眼;有些广告片做得温情脉脉、精美考究,在电视里滚动播放,让人一看,不得不信。
广告投放点也有决窍。有的医院专门针对外地人、农民群体投放,吸引底层就医者,减少投诉带来的风险。
现实表明,广告带来的效益可观。由于医患之间信息不对称,广大患者对电视、报纸等媒体十分信赖。几年前,报纸上一个小豆腐块大小的软文,就能吸引大量患者。而即使现在,随着消费者日趋理性,多数人仍然愿意选择广告做得响的医院。
我这家民办医院,广告由老板亲自管。我认为,广告应该按医院的品牌去做,如果是内部没有技术、设备,广告打得越凶,栽得越快。但老板不这样认为,照样每年花几百万元投广告,每年还增添新内容,一年比一年吹得凶。
夸大,一个重要原因还在于有关部门监管不力。医疗广告的发布为什么能够通过层层部门的审批?媒体在播放广告时,为什么不慎重考虑其真实性?这方面,国家虽然有完善的法律法规,但实施不够好。
监管松弛,呼吁全社会重视。
无良医院横行于市,很大程度上与职能部门的监管松弛有关。
当然,这也有现实难处。职能部门的人手严重不足,比如,我们医院所在的广州某区,职能部门最多只有不到10个人管这摊事。但有证的医院就有600来家,其中民营医院将近一半。无证的黑诊所就更多了。光是打击黑诊所都忙不过来,哪还有能力整治有证诊所的超范围经营?
1986年,民营经济正式进入卫生行业,20年来,民营医院经历了一个从弱到强,从小到大的过程。我相信,从总体上看,民办医院的发展前景还是美好的,国家也正在对其大力鼓励和支持。民办医院并不等于无良医院,从社会发展的趋势来看,不规范现象必然会被淘汰,市场也不允许这种现象存在。
但同时,我们也必须清醒认识到:民办医院中的“老鼠屎”的确坏了“一大锅粥”。并且,如果目前对此不引起足够重视,将来必然损害整个医疗大环境,引起更复杂的社会问题!如果等到那时再整改,代价必然沉重得多!