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联想启动“政治危机”公关:试解美国“安全心魔”

www.zjol.com.cn  2006年06月12日 06:42:17  浙江在线新闻网站

  一宗价值只有1300万美元的采购合同,却在美国引起了一场轩然大波;

  一家中国公司为美国政府提供电脑,却被认为可能会搞间谍活动;

  一向被认为具有“霸主”地位的美国,为何突然变得如此“脆弱”?

  一个被公认有效的国际惯例已成为中国企业面对危机时的首要选择—成立公关沟通委员会和临时处理委员会,进行危机公关;

  一个国际化过程中无法回避的成本因素—政治损害,已经成为中国企业走向国际市场进程中面对的现实羁绊。

  澳、日等国也排斥联想

  进入政府采购—联想PC海外连遭不幸

  今年3月,联想在美国政府采购中拿下大单后,美国国内部分势力以所谓的“安全问题”,对采购计划提出了质疑。美中经济安全评估委员会以“使用联想PC会对美国国家安全产生遭难性后果”为由,提出强烈反对,并将意见提交于国会,最后美国政府屈服于国会的压力,调整了原来的采购计划,同时还宣布将会修改政府采购流程。

  美国国务院5月19日表示,决定改变此前受到质疑的政府采购计划,将不在涉及国家机密的部门网络中使用联想提供的PC产品。

  “这件事情对联想的影响,不仅仅在于联想这笔生意做不成,关键是美国国务院有可能改变政府采购程序。”中国社会科学院美国研究所经济研究室副主任王荣军研究员告诉《中国经济周刊》,他一直从事中美经贸关系方面的研究。

  “这对联想来说,可能是一个更严重的问题。”王荣军说,“因为对PC厂商来说,政府采购业务是很大一块,这比该事件给联想声誉造成的伤害更大。”

  IBM的PC在美国很有声誉,拥有很高的品牌价值,这也是联想并购IBM的PC的重要原因之一。但一旦出现这样的质疑,会让人们认为现在的联想IBM PC和原来的IBM PC不一样,会完全被当成外国产品来对待。

  “联想很可能不能再参与美国的政府采购竞标,尽管现在的联想IBM提供的PC和原来的IBM没有什么不同,甚至更好,而且原来的IBM和惠普、DELL一样,都是参加竞标美国政府采购传统的供应商。”

  《中国经济周刊》从其他渠道了解到,类似的状况,联想在其他市场已经遇到了。今年4月,在澳大利亚维多利亚州政府,高达1亿美金的采购计划名单中,就没有了联想,而原来的IBM一直是指定供应商之一。这意味着,联想在未来5年中也将无缘该州政府的采购;

  同样是4月,日本防卫厅以防止“中国制造”电脑“渗透”而造成所谓的“泄密”为理由,拒绝接受联想收购的IBM提供的PC。而此前IBM的PC一直是日本防卫厅采购目录的“注册厂商”,也曾经是防卫厅重要的电脑提供者,但被收购后,联想已彻底无缘防卫厅电脑招标采购;

  “IBM现在的PC业务已经和联想合并了,如果股权改变,联想IBM的PC业务已经不是一个美国股权了,美国完全有理由在政府采购中优先照顾美国公司和美国产品,”王荣军说。

  据了解,IBM在新联想拥有18.9%的股权,根据两者之间的协议,IBM有权在2006年5月和2008年5月之间每年出售其所持股份的三分之一。

  5月5日,联想回购向IBM出售的超额无投票权的股份,完成后,IBM在联想集团中的持股从18.9%降至13.4%。5月31日,联想又与IBM签署有关协议,允许IBM提前一年出售其所持联想股份的三分之二,即到2007年11月之前,IBM就可出售其全部联想股权。但IBM会否将联想的股权提前套现,还是未知。

  “安全心魔”由来已久

  —美国应该遵循国际惯例公平对待中国公司

  中国公司在国际化进程中遭遇政治因素的影响,联想不是第一家,恐怕也不会是最后一家。

  去年6月,中海油斥资185亿美元竞购美国尤尼科石油公司,所出价格比最终得手者雪佛兰高出20亿美元,但却未获成功。重要原因之一就是美国方面认为,中海油的收购行动受到了其母公司和中国政府的支持,目的是配合国家战略,控制美国的能源;

  去年7月,海尔联合投资机构竞购美国第二大家电企业美泰克(Maytag),最后也无疾而终;

  去年11月,华为在竞购英国老牌电信公司马可尼中出局,原因是:“由于华为某高管曾在中国军队任职,而被认为会‘威胁国家安全’。”期间,美国还以安全理由向英国方面施压,阻止华为收购马可尼。虽然,与三家公司的遭遇十分相似,但此次联想杨元庆的做法,相对于中海油的傅成玉、海尔的张瑞敏和华为的任正非则完全不同,杨元庆没有三缄其口、保持沉默,而是积极寻求理解和认可。

  5月23日,联想召开了针对媒体的电话会议,表示美国政府采购对联想不公平,联想董事局主席杨元庆还表明四点态度,呼吁美国政府应该公平对待联想。杨元庆表示,尽管美国政府采购只占联想销售额不到1%,但关键是影响到联想的品牌和声誉。

  5月29日,据商务部网站消息,在商务部举行的新闻发布会上,就联想在参与美国政府采购时遭遇不公平待遇一事,商务部新闻发言人崇泉指出:“受冷战思维驱使,随意以国家安全为由,对联想集团的正常商业活动采取歧视政策,设置人为障碍,这一做法是非常不明智的,也是违背公平竞争和自由贸易原则的。”—商务部的这一言论对是联想极大的支持和鼓励。

  6月1日,联想集团的新闻发言人郭彤彦先生在接受《中国经济周刊》采访时表示,联想下一步的计划,主要是展开大规模的公关活动。

  “联想的公关计划主要是针对美国政府,联想将进一步加强跟美国政府、议会以及媒体的沟通,使他们认同联想市场化的地位,争取更为合理的竞争机会。”他说,“这个事情本身涉及到很多方面,也不能说低调,但我们会比较谨慎的处理这个事情。”

  对于联想希望政府能对给予什么样的帮助,郭彤彦只是称:“商务部对于此事的表态符合国际惯例,对商务部的支持联想集团表示感谢。”但他拒绝给予更为具体的说明。

  另据可靠人士向《中国经济周刊》透露,目前联想已经成立了公关沟通委员会和临时处理委员会,全面推行其公关计划,着力解决此次危机。

  “此次联想所谓的‘安全门’事件,与中海油、华为遇到的情况类似,从本质上说是一个经济问题政治化的典型案例。”王荣军分析说,“都有政治原因在背后影响。”

  王荣军认为对联想事件来说,既可以说是偶然的,也可以说是必然。说偶然是因为并不是联想在美国的每一种业务、每一项活动都可能会遭到政治障碍,这不是一定的;但是对联想这个带有中国色彩的国际公司来说,在美国遭遇这样的事,又是很必然的。

  “我们企业到国外发展会引起各方的反应,这是必然的。反应有积极的,也有消极的。积极反应就是表示理解和支持,消极反应就是以各种借口进行抵制和反对。联想此次事件,就是一个比较消极的反应。”中国人民大学商学院副院长、企业国际化经营专家卢东斌教授告诉《中国经济周刊》。

  卢东斌认为中国企业跨国经营遭遇到类似于联想的情况,是很正常的,特别是我们走向国际的领域比较敏感的话,那么在舆论上、政治上,确实会遭遇到很多阻力。

来源: 中国经济周刊 作者: 编辑: 何始玉
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