针对“账户短信通知将收费”的质疑,建设银行上海分行昨日发布声明称,该服务属于增值服务,消费者可以根据自身需要来进行选择。
建行有关人士介绍说,“账户短信通知”自从2005年6月推出后就一直是收费服务。“为了配合银联组织防范短信诈骗活动,建行今年起专门在上海地区推出了半年的免费推广期。”建行称,免费推广期从本月起结束,但新申请“账户短信通知”的市民仍能够享受三个月的免费试用期,以便在熟悉该业务的基础上决定是否需要该服务。
“因此,关于账户短信通知服务从免费变成收费的理解是错误的。”建行有关人士强调说。
日前,有媒体报道称,建行上海分行将从7月10日起收取短信通知服务费,收费标准为优惠期3元/月、正常期5元/月。由于银行卡跨行查询收费等举措引发部分消费者的不满,建行此举因而受到了“炮轰”。
据建行介绍,“账户短信通知服务”可以分为交易额变动和余额变动短信通知,前者是当账户的交易增加或减少的金额大于预设金额时发送短信;后者是当客户的账户资金变动后的账户余额大于预设的金额上限或小于预设的金额下限时发送短信。
业内人士指出,越来越多的消费者开始习惯使用电话、网络、自助设备等享受金融服务,所以随时掌握自己银行账户的变动情况和余额是相当重要的。此外,使用银行的短信通知服务,还能够有效防范短信诈骗。
不过,一些专家也表示如果银行收费均转嫁到消费者身上的话,可能将再次引发银行涉嫌收取垄断利润的争议,另外成本更高的账户邮寄通知服务至今一直都是免费,反而成本低几倍的短信通知反而要收费,这也解释不通。
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