跨行查询费在交行打响首炮之后,工农中建四大银行于今年6月1日起,也开始收取每笔0.3元的境内跨行查询费。市民邓维捷一纸诉状将工、建、交三家银行和中国银联推上了被告席,除要求三行返还收取的1.5元跨行查询手续费外,更要求三行取消银行卡跨行查询收费。昨天此案在徐汇法院正式立案。
据悉,邓维捷也是全国就跨行查询费第一个与银行方面公开叫板的市民。
邓维捷是本市某电子零件制造公司的一名普通职员。2003年7月,她在建行上海分行办理了一张龙卡储蓄卡。“银行的工作人员明确告诉我:‘龙卡是建行和中国银联共同发行的,不论是跨行查询还是本行查询均为免费。’我不常有时间看新闻,因此不知道今年6月起四大银行开始收取跨行查询手续费一事。”
今年6月14日,邓维捷持龙卡在交通银行上海漕河泾支行的ATM自动柜员机上进行操作时,意外地发现银行卡的余额在变动。
起初,她以为是龙卡出故障,又马上前往中国工商银行上海市漕河泾开发区支行的ATM机再次查证,又发现银行卡余额也在变动。这时她终于从银行工作人员口中获悉,从6月1日起,跨行查询已开始收取每笔0.3元的手续费。她立刻返回建行,通过对账单核对,发现已被扣除了1.5元的跨行查询费。
“服务没怎么改进,收钱倒是越来越勤快了,跨行查询每笔3毛钱虽然不算多,但实在收得不明不白的,发个公告就说要收费了,实在是有点霸道!”邓小姐告诉记者,考虑再三后,邓维捷决定通过法律手段,与银行叫板,应该给银行一点告诫。
邓维捷表示:“其实这个官司我根本没想过会打赢,一个普通的消费者和三大银行以及中国银联叫板,他们太强大了。银行很多收费都是自己定的,自定、自收、自管,如果垄断企业与机构以后纷纷效仿,老百姓找哪里说理去?不管官司最后结果如何,此事也可以告诫其他垄断行业,在出台涉及到民生的一些政策时,一定要慎重。”
-相关律师剑指跨行查询费四大罪
为邓小姐代理此案的是上海汇业律师事务所的吴冬律师,他向记者列举了跨行查询收费的不合法之处。
内部规定不是收费依据
《商业银行服务价格管理暂行办法》被众银行频频引用,但该办法不能证明该种收费的合法性。跨行查询费属于实行政府指导价或者政府定价的范围。跨行查询是否收费,应当由银监会或者中国人民银行会同国家价格主管部门来决定,银行无权擅自决定并制定价格标准。
没召开听证会涉嫌违法
《价格法》规定,制定关系群众切身利益的公用事业价格、公益性服务价格、自然垄断经营的商品价格时应当建立听证会制度。跨行收查讯费没有举行听证。
收费涉嫌违反《消法》
根据《消费者权益保护法》规定:经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。无论是银行卡章程还是最近银行的收费公告,都是明显违反《消费者权益保护法》。
“联手”收费行为不合法
《价格法》第十四条规定“经营者不得有下列不正当价格行为”中,“相互串通,操纵市场价格,损害其他经营者或者消费者的合法权益”排在首位。而这次四大银行联手收费,这种行为本身就不合法。
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