侯客室秩序井然
记者在侯客室看到,乘客们虽然有些疲倦,但是仍然秩序井然,十分平静的等待着进站。记者看到在候车室内醒目位置放置着通告牌,告诉旅客k100次列车因为台风“碧利斯”影响大约15点到达上海站,因此开往九龙的k99次列车晚点至20点20分开车。
记者随机采访了几位旅客。一名旅客告诉记者,他早上9点就来到了火车站,一直等到了下午6点左右,当记者询问他为何没有选择改乘飞机的时候。他告诉记者,最近的飞机票太贵,到广州的机票要1500元,而到深圳的机票更是要1700元。蒲先生告诉记者,他也是早上就来到了候车站,虽然知道火车要晚点,但是还是觉得乘火车比较方便,所以决定留下乘火车。记者要火车室还遇到了一名学生,他告诉记者,他家住在上海,所以在得知火车晚之后,就先回了家,而他妈妈则留在火车站等消息,在6点左右通知他来火车站的。
记者从上海站了解到,昨天大多数旅客在早上就来到了火车站,在看到晚点通知之后,只有少部分旅客选择留在了火车站等候,这些旅客大多选择在火车站的“车站快餐”吃午饭。也有一部分旅客选择线回家等候消息,大约在6点多的时候回到火车站。对于晚饭,有的旅客仍选择在火车站就餐,也有的旅客选择到火车上就餐。
应急措施切实有效
据上海火车站站长表示,在得知k99次列车将晚点的时候,上海站立即对此做出了反应,采取了三种方式让旅客选择。
首先他们腾出了第9候车室安置k99次的乘客候车,该候车室有空调,并有热水供应。
第二种方式是旅客可以先回家,等到列车开行时再来。因为中午还不知道具体的开行时间,他们要回家的旅客可以拨打问询电话63179090查询火车开车的时间。
第三种是退票和改签,对于决定不乘坐该次列车的话实行全额退票,不收取退票手续费。而对于短途的旅客实行改签,让他们乘坐别的列车出行。这三种方式推出后旅客对此次晚点的反应都比较平静,对处理措施也比较满意,只有少部分的旅客进行了退票处理。
边检增开通道迅速通关
据边检部门的负责人告诉记者,他们增开了近一倍的边检通道,平时用于外交礼遇、需扶助人员通行的2号通道,在昨天也用来通行一般旅客,加快过关的速度。为了让旅客能够快速的过关,有至少30名民警放弃了休息,坚守在岗位上。
晚上5点58分,第一位旅客进入了卫生检疫通道,随后的旅客次序井然,由于事先安排得当,旅客通关的时间大概在45秒左右。工作人员还帮助那些有困难的旅客办理通关手续,让他们能迅速的通过边防检验。
记者在现场遇到了一位金先生,她在通过了边防检验之后隔着玻璃窗和自己的女儿和孙子打着手势,用手比划着跟孙子说要他赶快去吃汉堡包,而玻璃外的女儿和孙子也不停的朝他挥手告别。
晚上8点20分,k99次列车在晚点近9个小时后驶离了上海火车站。
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