投诉人和排污单位当面辩论、质询，信访听证人员、环保局有关专家和负责人现场当面沟通，最后在主持人调解下，投诉群众和排污企业双方达成一致意见。最近，泰州市在全市推行的环保信访投诉听证制度，有效地避免了群众和排污企业的矛盾激化，让环保方面的疑难上访问题及时解决。这一做法在全国尚属首例。

　　记者从省纪委执法监察室了解到，近年来，随着社会的发展和生活水平提高，老百姓对环境质量的要求越来越高。由于环境保护欠账较多，环境问题一直是群众关心和投诉的热点。在受理信访投诉的过程中，经常涉及多个部门，协调处理起来难度较大。今年年初，省纪委、省监察厅围绕“做党的忠诚卫士，当群众的贴心人”主题开展实践活动，把试行环保热点投诉听证制度作为一项重点，并选择处理信访投诉工作较好的泰州市进行试点。泰州市在广泛调研、认真总结的基础上，制定了《泰州市环境保护信访投诉听证处理暂行办法》，建立了申请、准备、组织、听证、处理、建档、督查等程序，保证了听证会行为规范、公开透明。

　　在近日成功举办的一次环保信访投诉听证会上，参加听证的监察部驻国家环保总局监察局副局长谷茂宽认为，环保投诉听证给投诉人和排污单位之间质询、辩论、协商的机会，有利于查明事实真相，分清责任，寻找最好的解决办法。省纪委执法监察室负责人则表示，听证搭建了平等对话、多方参与的平台，把问题摆在明处，投诉人和相关单位面对面亮观点、说道理、辩是非，在公开公平公正中寻求解决方案，有利于化解矛盾，维护社会稳定。

　　目前，这一做法已在泰州全市推广。