茶水费、班车费、练车费……巧立名目多次向学员收取费用,使原本快乐学车培训怎么也快乐不起来。记者昨天从浦东新区消保委获悉,由于驾驶机动车已逐渐成为一种适应现代社会的生活技能,暑假期间,随着学员增多,有关驾校投诉猛增。
每次上车要交20元
被上海某机动车驾驶员培训中心的“企业实行一次性收费,中途不会再以任何借口向学员收取任何额外费用”网页广告吸引,张岩(化名)前往该驾校爽快报名。可在学车的过程中,尽管驾校承诺过“一次性收费”,但工作人员依然要求张岩等学员交纳每人每次20元的练车费。张岩说,所谓的练车费就是说以后他每次上车练习就要交纳一次费用。
在极不情愿地交纳了20元后,张岩多次向该驾校财务部门索要发票,却遭到了拒绝。他问车队装些水,也被拒绝,对方说要收取茶水费。免费班车后来也说要收费了。
张岩觉得待遇不公,欲中止培训退还学费,但与该驾校交涉了多次一直未果。由于双方各执一词,浦东新区消保委还将在下周对此事专门组织调解会。
不要只看价格被误导
据悉,目前学车的价格已全面放开,一些驾校往往以已经履行收费公示的理由来辩驳,对于这种回答,通常没有相关的法规可以约束。消保委调解时也比较困难。
对此,浦东消保委发出提醒:消费者在报名咨询时一定要问清所收取费用的项目,不能只看重收费价格的多少,以免被误导;在报名时应注重服务质量,慎重选择信誉度高的驾校,最好选择那些通过质量管理体系认证的驾校,他们有一整套严格的服务质量控制程序;交费前最好与驾校签订合同,写明双方的权利、义务,一旦发生纠纷,手中有了证据,相关部门的协调处理也就容易了。
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