输液必须交躺椅费、手术要收“手术刀”费……记者昨天从市消保委获悉,上半年医疗服务和收费的投诉同比增长23.3%,呈明显上升趋势。市消保委对8个区县专题调研发现,医疗过程中的服务和收费问题已成医院常见病,明显侵害了消费者权益。
输液先交躺椅费
在医院输液普遍要交躺(坐)椅费3-5元/人次,这让大多数消费者不能接受。马先生陪1岁的孩子输液,医院要收两人躺椅费,理由是马先生也占一个位子,就算将小孩抱在身上,医院依旧坚持要收两人的钱。“看病付了医药费和诊疗费,医院应该提供相应治疗场所,就好像饭店收了饭钱后还要收取座椅费和碗筷费?”马先生感到不解。
此外,材料收费不合理是消费者反映的主要问题。如输液需承担一整套耗材的费用;做手术要付“手术刀”费用,使用进口缝合设备需收取设备费(有的高达8000余元)。
看两家医院就要查两遍
医疗服务不规范也是消费者反映的重点,主要表现在例行检查和重复检查,有时不管看什么病,先全身查一遍。
一位消费者反映自己患感冒,医生要他做CT,他认为没必要,医生就让他签字并说要对结果负责。另外,医院通常对其它医院检查结果不予认可。
此外,重复收费问题突出。如患者住院治疗,通常要花30元左右/天请护工,但医院在收取护工管理费同时仍收取病人护理费用,其次办理住院和出院手续一般在下午,无论住院或出院患者,都会收取当天病床费,这意味着同一张病床一天就要收取两人的床位费。
今后发现一起查一起
对此,市消保委已与市物价局和市卫生局沟通,并建议及时取消不合理收费,切实减轻消费者负担。
昨天,市卫生局和市物价监督检查所有关负责人表示,医疗服务收费客观上存在一些问题,目前国家发改委正制定新的收费目录,其中明确取消躺椅费等不规范收费,因此这些问题在年内有望解决。今后还将开展集中整治,对巧立名目收费的医院,发现一起,查处一起。
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