炎炎夏日里,和水来个“亲密接触”成了人们消夏的热门选择。前天下午,记者乘车来到位于闵行区新镇路上的热带风暴水上乐园,发现园内已人满为患。在体验了一番水上清凉后,记者发现园内部分规定值得商榷。难怪网上有网友戏言:“热带风暴,我的地盘我作主!”
质疑1拿“押金”要凭“纸质手腕扣”
在乐园钥匙出租窗口外,挂着块“出租须知”,其中有一条写着:返还时,必须凭佩戴完好的手腕扣和钥匙换取押金,否则20元押金不予退还。
虽然这个“手腕扣”采用了防水材质,但记者还是看到部分游客最后无法拿回押金。
前天傍晚6时30分左右,记者在乐园服务处看到,一名不小心撕开了纸质手腕扣的小姐被告知无法拿到押金。该小姐无奈地对记者说,手腕扣虽然被撕开了,但并不防碍园方确认游客身份,为什么游客就因此无法拿回押金呢?
一名汤小姐还告诉记者,自己曾和朋友一起去热带风暴游玩,中途朋友去储物柜取照相机时,工作人员便要上前剪开其手腕扣,汤小姐说“幸好当时我的朋友比较警觉,及时制止了他,否则押金就拿不回来了。”记者在服务处停留的20分钟内,就有2名游客因为“手腕扣”的原因,无法拿回押金。
那么沪上其他大型乐园及水上活动场所是如何处理游客寄包服务的呢?锦江乐园市场营销部相关负责人杨小姐告诉记者,在云霄飞车等不宜携带物品乘坐的游乐项目处,有专门的工作人员进行免费看管。碧海金沙也为游客提供了寄包服务,但服务费用包括在门票内。
●园方答复:昨日,记者致电热带风暴询问,该园媒体接待处负责人祝大卫告诉记者,手腕扣是作为确认游客身份的一个凭证不可或缺。但很多游客认为,不管“手腕扣”完好与否,只要园方最后确认了游客的真实身份,就该把押金退回给游客。
质疑2办理体检卡纯属“捣浆糊”
前天下午,记者在热带风暴水上乐园售票处排队时,就听见两名工作人员大声向游客吆喝:“没有健康卡的游客请先在这边办理体检卡。”记者来到体检室后,注意到室内只有3名带着听诊器的医生,并且没有其它的医疗器具。
当记者坐下后,一名医生只把听筒贴在记者胸前听了几秒种,便示意可去办卡,记者花了5元钱办好了体检卡。可在购票时,记者并没有出示体检卡,竟也能顺利买票入园。
记者昨天从上海游泳馆、浦东游泳馆等沪上多家游泳馆了解到,游泳馆里一般都需要办理体检卡,但很多地方办理体检卡均有医生把关设卡,除了常规的测量血压与心跳外,医生还需要观察办卡者是否有红眼病和皮肤病。
●园方答复:祝大卫表示,目前乐园对游客进行体检的方式以询问和目测为主。但在夏季的客流高峰时段,游客非常多,而售票处又只有3名医生做体检,乐园无法安排更多的人对游客进行健康检查。
质疑3对待饮料瓶采用“双重标准”
前天下午,记者拿着一个装着饮料的塑料瓶走进园内,一名工作人员立刻上前拦住记者,称出于环保考虑,饮料瓶不能带入园内。对外带饮料说“不”,原来是热带风暴的一个规矩。
不过,记者在园内注意到,乐园里的饮料瓶并没有因为禁止游客外带而减少。乐园里共有7个小卖部,多以售卖杯装饮料和塑料瓶装饮料为主,大杯饮料价格为10元一杯,小杯也要7元一杯,在超市中卖3元一瓶的饮料,这里要卖到10元一瓶,价格不菲。
但由于天气比较炎热,很多游客不得不掏钱买园内出售的饮料。那么其它乐园和水上活动场所对此是怎样规定的呢?锦江乐园与碧海金沙的相关负责人均表示,不会禁止游客携带饮料入内。
●园方答复:祝大卫的解释是,主要是为游客的安全考虑,近期就有个别游客在沙滩上由于不慎踩到易拉罐的拉环而受伤。乐园是根据成本等多种因素来定价的,并且热带风暴的定位是高档娱乐场所,因此这一定价并不高。不过记者认为,如果真的为游客的安全着想,那么乐园是否可考虑对外带的饮料进行区别管理呢?
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