不少读者近日向本报投诉，反映吴淞码头和南门港码头候船室内的公厕竟要收取一笔如厕费。消保委有关负责人对此表示，码头向乘客收取候船室如厕费的行为明显不合理。

　　候船室公厕须支付如厕费

　　读者林女士日前向记者投诉，上周在吴淞码头买好船票进入候船室后想进厕所方便，却被告知要收费。尽管她出示船票，一再表明是候船乘客，并自己随身带了餐巾纸，但对方还是收取了如厕费。为此，林女士心生疑问，“既然我已经支付28元的船票费，那就该包括候船室和船上的所有服务费用，这笔如厕费收得不明不白。”

　　张小姐也碰到了同样的问题，每次在南门港码头候船室都要支付如厕费，“有一个工作人员坐在门口，向入厕女性收2角钱。”

　　不少乘客在采访中表示，火车站候车室的厕所没有收费，就连飞机场的候机室也不存在这笔费用，为什么唯独候船室内就会平白无故多出这笔费用呢？

　　厕所由工作人员自负盈亏

　　记者随即把这一问题反映到吴淞码头有关部门。码头服务质量投诉处负责人候主任承认，这笔费用确实存在，“现在吴淞码头厕所的确‘不是全免费’，即男士一律免费，而女士要收取一笔如厕费，用于购买手纸及支付一些清洁器具成本。”

　　既然乘客已购买了船票，这笔成本是否应包括在内？候主任表示，由于厕所卫生由清洁工人承包，所以一些具体操作就由他们酌情掌握。但他也坦言收取船客如厕费用确实不妥，“我们将和具体工作人员商量，在条件允许范围内做些调整，尽量减免这笔费用。”

　　而南门港管理部门上海亚通有限公司办公室负责人蔡主任解释，由于候船室公厕由两位工作人员自负盈亏，她们收取费用以支付基本维护费用，如购买手纸、清洁剂、感应电池等。蔡主任也承认，“一些规定可能没有执行到位，今后车站会在醒目位置贴上告示。同时把相关情况向上级部门反映，使各项服务更加人性化。”

　　该行为存在不合理之处

　　消保委负责人明确表示，码头收取如厕费是不合理的。

　　因为根据有关条例，市民在饭店用餐或在乘坐交通工具的整个过程中，已经与商家或有关部门发生了一次消费行为，享有在这一过程中诸如公厕、空调、座椅、电视等配套服务。试想一下，一个乘客坐在候船室里，是否还要承担座位成本，支付座位费呢？而消费者在就餐时，是否还要承担餐具费用呢？所以建议有关部门及时调整如厕费和其他一些不恰当的费用。