国庆长假即将到来，铁路南站也将迎来新一轮的客运高峰。记者昨日从南站管委会获悉，针对此前南站出现的“饮水难”、“吃饭难”、“问路难”三大难题，徐汇区有关部门将通过设置专门便利店、组建服务队等方式，一一解难，确保黄金周期间南站的正常运营。

　　据介绍，在黄金周期间，铁路南站的预计客流量将从目前的平均每天4.6万人次增加到8万人次；长途客运客流量同样也有较大增长，预计从目前的7000人次增加至1.6万人次；南站地区出租车的日均供应量也将从3000辆增加到近4000辆。客流、车流、人流的增加将给南站地区的管理带来一定的压力和挑战。为此，针对此前市民反映的南站地区“饮水难”、“吃饭难”、“问路难”等难题，管理部门出台了三项措施为民解难。

　　【市民反映】

　　在南站地区购买饮用水十分困难，只能在两家上铁集团下属的超市中买到矿泉水和茶饮料，但价格远远高出市场价。另外，由于方便面在南站地区被禁售，让不少在此等候上车旅客的吃饭成了难题。

　　【解决方案】

　　平价便利店打破饮用水垄断

　　经过南站管委办与各部门的协商，南站设置了平价水的供应和吃面专区，方便来往的市民和乘客解决饮水和吃饭问题。此外，南站还紧急开出了专门的便利店，方便市民购买平价饮用水和方便面等饮食必需品，打破超市的高价垄断。

　　【市民反映】

　　由于南站新开通，地形复杂，不少初到者难辨方向，于是便有人通过收钱的方式向市民提供问路服务。

　　【解决方案】

　　城管变身“百路通”，抵制有偿问路

　　为杜绝有偿问路的现象出现，南站城管分队特别将新召入的21名大学生集合起来，发挥他们外语好、年纪轻、反应快的特点，进行特别培训，并制作了“南站广场及周边地区公共交通配套路线”卡片，下发给每个队员随身携带，要求他们熟记于心，人人成为“上海通”，为过往市民和游客提供无偿问路服务。为方便市民问讯和防止语言交流上的不便，每名城管队员还专门配备了小型便笺本，遇到问讯后可将交通线路等信息详细写下后交给市民。

　　【市民反映】

　　黄金周里，南站地区人流量多，如果发生突发事件怎么办？

　　【解决方案】

　　配备“为民服务包”随时应急

　　为应付黄金周可能发生的突发事件，城管部门专门制订了应急预案，首次为城管队员配备武装带、头盔和“城管工作包”，工作包里有数字式对讲机、数码相机、录音笔等工具，只要发现违章现象，他们会在5分钟内赶到现场，开展调查取证和处置工作。同时，为方便及时帮助市民和乘客，城管队员还在巡逻车上配备了“为民服务包”，内置针线包、急救药品等，一旦游客发生意外需要帮助，城管队员将及时赶到，并提供周到服务。