新华网合肥10月3日电(记者杨玉华 葛如江) 本想游览秦淮风光,了解历史掌故,但导游却津津乐道秦淮名妓的“成名艳史”,一路上荤段子、黄段子不绝于耳。一位游客抱怨,一些导游素质低下,没有“导向”,已经成了旅游文明的“污染源”。
导游作为旅游文明的“传播者”,其言行举止如同一面镜子,折射出的不仅是个人的知识储备和文化修养,而且还映照、规范着游客的言行举止。说黄段子的,实际上反映出导
游肚子里的“墨水”不多。很多导游,只是把风景区、旅游景点的宣传资料,照本宣科地讲解。两三分钟的功夫就把资料背诵完了,剩下的时间只能讲一些黄段子为游客打发时间。这种行为无异于是对游客的精神污染,不仅败坏了旅游业的声誉,也阻碍了旅游业文明程度的提高。
导游的讲解要吸引游客靠的不是编造黄段子,而是靠自身过硬的业务素质。这需要导游加强学习,重视积累,不单掌握旅游景点的风土人情,典故常识,还需要有历史、地理、政治等多方面的知识储备,了解不同地方客人的背景和习惯,以洞察客人的需求和兴趣点。通过自己的讲解,丰富游客的知识,陶冶情操。
旅游业的发展离不开导游和他们提供的服务,导游被誉为“旅游的灵魂”。因此,能否促进人与自然、人与文化和谐,形成健康文明的旅游之风,导游发挥着不可替代的重要作用。
时下,正值“十一”黄金周的出游高峰,希望旅行社和相关部门加强对导游的管理,同时导游自身也应规范言行,杜绝不文明行为,让导游真正成为精神文明的传播者和旅游文明的垂范者,而不是旅游文明的“污染源”!
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