程序缺失导致被骗

　　为了弄清楚戴先生的受骗原因，记者进行了调查，一位业内人士表示，戴先生受骗的原因在于电子机票没有挂起，也就是缺少机票暂时冻结这个程序。

　　这位业内人士告诉记者，电子机票是没有本票的，这也是目前发展的一个方向，在购买了电子机票后不需要什么凭证，直接到机场拿自己的身份证就可以办理登机手续，所以挂起就是防范风险的关键。

　　所有的电子机票都是通过网络订购的，订票之后电子票处于可供使用的状态，这个时候乘客就可以任意取票或者改签，一般大的机票代理商为了防止未收款前机票就被取走，会立即对票进行挂起操作，俗称冻结，这种状态下机票是无法正常使用的。等到收到机票款后再进行解挂，也就是解冻，这样就能很好地防范被骗。而且订票系统为了防止内外勾结骗票的情况，解挂只有挂起的人才能进行操作。这也表明出票之后如果没有挂起，乘客可以随时进行改签，在机票代理商不知情的情况下改签航班乘坐飞机而不付款。

　　骗票事件并非特例

　　戴先生告诉记者，在这件事情发生以前，他根本就不知道有挂起这个程序，而且他周围的众多业内朋友也不知道有这个程序。记者随后拨打了十几家规模较小的机票代理点电话，各代理点都表示通过他们预订的所有电子机票都没有挂起。

　　记者在调查中发现，小的机票代理点并没有直接向航线或者航空公司预订机票的权限，一般都是挂靠在一级代理商下面，以现金垫付的方式在一级代理商那里购买，然后再加价进行销售。而对于电子机票，一级代理商都是款到出票，一旦乘客逃费，损失的就是更低级别的代理商。

　　像戴先生这样被骗的事情在上海已经不是第一次。上海不夜城国际旅行社航空票务中心的一名工作人员告诉记者，他们下面有一千多个代理点，戴先生的遭遇在这些代理点也同样出现过。

　　程序确保仍有漏洞

　　那么是否代理商做到挂起程序便可确保万无一失？在记者的调查过程中，一个更让人没有想到的情况也发生过，有人打时间差进行骗票，在出票和挂起的中间趁机将票取走，此事就发生在刚刚过去的“十一”期间。

　　上海不夜城国际旅行社航空票务中心的一名工作人员告诉记者，“十一”期间的一个上午，10点左右，一名代理商匆忙跑到票务中心，称有人打电话订了10点30分的电子机票。因为离起飞时间只有半个小时，工作人员考虑到很有可能无法收款，因此对代理商表示不能开票。急于做生意的代理商垫付了机票钱，开出了机票，而就在工作人员进行挂起操作时，发现机票已经被人取走。

　　这位工作人员告诉记者，电子机票订票的程序是首先订票，使机票处于一个可供使用的状态，然后工作人员进行挂起，在可供使用到挂起的程序间有一个时间差，取走票的人就是利用了这个时间差在机场将票取走。