打电话到代理点订电子机票，等到行程单送上门时，订票者却不见踪影……近日，一些骗票者利用电子机票销售中的程序疏漏“免费坐飞机”。昨天，上海市民用航空运输销售代理行业协会会长邬鹏训表示，今天相关通知将下发到各机票代理点，其中既有最近发生的骗票案例供借鉴，同时也要求有关机票代理点“收到钱再出票”。

　　不过，记者在采访中发现，一方面有人钻空子改签“逃票”，但另一方面电子机票在退票、改签方面的确有很多不便之处。

　　行程单不能当作“电子票”

　　近日，沪上有多家机票代理点曾碰到这样的情况：一乘客来电要求预订时间非常紧迫的航班机票，且反复电话催促，表示可以等行程单送上门时“一手交钱一手交货”。但是，当代理点按他的身份证号码订票后送去电子机票行程单时，却再也找不到这一乘客了。查询机票信息时，却发现这名乘客根据系统中的记录，已改签机票逃之夭夭。

　　“其实，我们也不太适应新的销售方式。”沪上某机票代理点负责人告诉记者，传统的纸质机票销售模式是先接受乘客电话订票，在系统内订票，然后送票上门，银货两讫。今年6月1日起，全国试行航空运输电子客票行程单，作为旅客购买电子机票的付款、报销凭证。如今，许多机票代理点往往关注纸质的电子机票行程单，殊不知行程单只是报销凭证，而乘客凭系统中的相关记录，就可登机。

　　有人利用时间差恶意骗票

　　一位机票代理点的老法师向记者介绍，所有的电子机票都是通过网络订购的，订票之后“电子票”处于可供使用的状态，这时乘客就可以任意取票或者改签。虽然大的机票代理商会采取“挂起”的办法，使机票无法正常使用，但是其从“售出”到“挂起”之间有几分钟到几个小时不等的时间，因此有人打了预订电子机票和工作人员将其“挂起”的时间差，迅速取票或改签。至于许多小的机票代理点，往往都是先为顾客垫付票款，从上一级代理商那里购买，然后再加价进行销售。这些都给骗票者可乘之机。

　　由于出现了以上这些骗票事件，个别代理点已经“忍痛”取消了电子机票电话预订业务。记者昨天下午致电多家机票代理点，工作人员均表示，预订电子机票需要上门，不办理电话订票。

　　记者调查

　　“虚拟机票”也有退票签转难

　　虽然有个别人打“时间差”恶意骗票，利用的是电子机票订购后即可登机或改签的漏洞，但是如果你真的是一位想要办理退票、改签手续的乘客，要办理起手续来还真不容易。

　　原来，乘客通过订票系统或拨打电话，实现信用卡网上支付订票，系统中就出现相关记录，然后乘客凭证件和该记录就能登机，因此该电子机票实际上是“虚拟机票”。

　　不过记者发现，一旦航班因航空公司原因取消时，电子机票的退票会比纸质机票麻烦。据介绍，以前碰到航班取消时，一般要查验乘客手里的纸质机票，在上面做记号或写条子，然后再到原来购票的地方即可办理退票。但是，现在机票变成了虚拟的“电子票”，这种手续就较难完成。

　　由于缺乏相关技术支持，不同航空公司之间的机票不能签转，这对于因航班延误的乘客来说十分不便。还有一些打折的电子机票成为不能改动的客票，也使旅客深感不便。

　　一位业内人士还认为，传统的纸质机票是个“小本子”，上面可详细注明航空公司和乘客的权利义务关系。但如今的电子机票却是“完全虚拟”的，因此在告知方面有明显的欠缺，乘客在持电子机票登机时很可能出现延误登机、行李超重等各种问题。