自备锅炉供热收费多纠纷呼吁:第三方机构介入

　　“去年4.6元，今年就涨到了5.7元，简直是乱涨价！”苏先生近日向本报反映，其所居住的明珠花园存在乱收暖气费现象，接到投诉后本报记者深入该小区进行了调查。

　　居民：涨价理由不成立

　　11月1日下午记者来到位于北郊凤城四路的明珠花园，当听说是记者来了解暖气费问题时，小区的业主们便激动地你一言我一语地说了起来：“2000年时是4元，去年涨到4.6元，今年又涨到5.7元，这价格涨得也太快了，物业公司公布的涨价理由根本不成立！”“人员工资涨，那是人家单位有效益才涨，你没有效益，凭什么涨工资？”“去年坐在客厅里还得穿棉鞋、盖被子，这烧的是什么暖气！”“人家是24小时供暖，你才是12小时供暖，凭什么价格定得这么高？”据了解，明珠花园从7年前就有居民陆续入住，但却一直没有成立业主委员会，上周六就供暖问题物业公司专门召开了业主大会进行磋商，但磋商无果，目前物业公司与业主处于僵持状态。

　　物业：成本增加所以涨价

　　在明珠花园荣鑫物业管理公司办公室，记者见到了该公司孙经理，据她解释：小区取暖用的是8吨的炉子，耗气量很大，按照去年用量测算，今年核算到了5.7元／月·平方米，去年的4.6元是一次交清的优惠价，高层是4.8元，但还是包不住成本，最后是开发商补贴了8万多元，但开发商不可能年年补贴。他们建议居民成立供热委员会进行监督，人员工资由他们负担，但一说到真格的，却没有哪个业主愿意领头。在物业公司发出的一份供暖通知上，记者看到其提出的涨价“理由”：“天然气价格由原来1.5元／立方米涨到1.75元／立方米，以去年冬季耗气量测算，每平方米在原基础上提高0.7元／月·平方米；电价由0.79元／度调整为0.8994元／度，因此增加0.11元／月·平方米；新增天然气管道维修费12000元，增加0.05元／月·平方米；人员工资、药品价格上涨、锅炉、管道维修费用等，增加0.04元／月·平方米”，但这些理由并不被业主所认可。

　　呼吁：由第三方机构介入

　　据了解，目前在我市像明珠花园这样自备锅炉供热的小区不在少数，由于缺乏政府统一监管，这些小区成为供暖中纠纷较多的“雷区”，本报就接到数起类似投诉。根据政策规定，自备锅炉供热小区的供热价格由供热方提出，然后与业主协商确定，但在实际执行过程中，却往往陷入僵局。一是由于服务不佳，不少小区的业主对物业公司缺乏信任，记者在明珠花园采访时，便深刻体会到业主与物业公司之间的对立情绪；第二，由于业主缺乏专业知识，供暖方又处于垄断地位，所以业主相对处于弱势，假如业主不同意物业公司提出的供热价格等条件，物业公司往往就以不供暖做为协商的“结局”。针对这种情况，有居民呼吁，能否成立一个临时性的机构，这个机构由一些专业人士组成，他们以第三方身份介入到小区供暖工作中，由他们公正、公平、公开地提出一个经过测算后的供热价格，经过物业、业主双方认可后，按照这个价格执行。