商场开张抢购人潮中太婆猝死

　　昨日，成都市龙泉驿区一家新开业的商场搞特价促销，引来了疯狂的抢购潮。不料在此过程中却突然发生悲剧：一名原本患有风湿性心脏病的六旬老人被汹涌的人潮永远地淹没……

　　痛失老伴

　　起床前那一瞥竟成永别

　　昨天是“娜蒂家纺生活馆龙泉店”开张的日子，为了吸引人气，早在开业前几天，商家就四处派发“火爆开业引爆龙泉家纺战火，超级低价地毯式轰炸”的传单。前天晚上，家住龙泉驿区龙平路63号院的刘唐蓉婆婆边看传单就边在念叨着第二天一早要去买相因。老伴程大爷劝她说，到时候去抢购的人肯定特别多，她本来患有风湿性心脏病，就不要去了，“万一东西没买到还把病挤‘翻’了，那不是多的都去了？”然而刘婆婆执意要去。程大爷拗不过她，就想在第二天早上再劝劝她。昨天清晨6时过程大爷就醒了，他看了一眼身边的老伴，见她还在熟睡，顿时放下心来继续入睡，心想等她一觉睡过了头，自然就会打消去抢购的念头。但他没有料到的是，这匆匆一瞥，竟是他与结发30余载的妻子的永别……

　　上午9时许，程大爷被一阵急促的敲门声惊醒。睁眼一看，身边的老伴已不见踪影。敲门的是同院的包大爷，喘着气说：“快，老程，你老伴儿在商场出事了，现在死没死我也不晓得！”等程大爷失魂落魄、跌跌撞撞地赶到百米外的“娜蒂家纺”，只见老伴儿躺在收银台旁一动不动，120急救医生惋惜地摇着头说：“我们到时她还有心跳，但最终没能抢救过来！”程大爷顿时就瘫坐在地，哭得昏厥过去。

　　汹涌抢购

　　失控人浪冲倒六旬婆婆

　　强大的促销策略和广告攻势，为“娜蒂家纺”引来了意料中的人气，也引发了意料外的悲剧。该商场原定于昨天上午9时开门营业，但清晨7时许就已有迫不及待的消费者从四面八方拥来，其中多数为妇女和老人。到了8时许，门前已是人山人海。该卖场面积不过300平方米左右，卖场中堆满了家纺用品，剩余的空间不足100平方米，整个卖场只有一个出入口，宽度仅约2米。但商家和消费者显然都没有预料到可能出现的风险，商家仍在兴高采烈地组织开业典礼，一支拥有80名队员的腰鼓队在红色的充气拱门外欢快地打着腰鼓，至少数百名持币待购者则蓄势待发。当庆典完毕，拥挤的人群开始失控，10多名保安已根本无法维持秩序，人群乱成一锅粥。而被裹挟在最前面的老人中就有61岁、患有多年风湿性心脏病的刘婆婆，在她身后，则紧贴着从重庆来龙泉驿看望儿子的76岁的兰婆婆。

　　在人群的催促下，“娜蒂家纺”决定提前开门。约8时45分，电动卷帘门缓缓升起，谁也没有想到，对刘婆婆来说这竟是一道“死亡之门”-----她被汹涌的人潮推了进去，然后一头栽倒在距离商场中心收银台不足1米远的地方。这突发的一幕把她身后的兰婆婆吓坏了，“人浪一下子把我们推了进去，她就那么突然倒下去了，然后马上就一动不动了……”

　　婆婆死了人们只顾抢购

　　有人立刻上前掐刘婆婆的人中，按压她的胸膛，另有人立刻拨打了120急救电话。但更多人没有注意到身边地上的刘婆婆，他们的眼光都投射在了各式各样的特价品上。人群继续在刘婆婆身侧涌动，抢购相中的相因货。8时51分，龙泉驿区人民医院接到了成都市120转来的急救电话。当急救医生火速赶到卖场时，卖场中依然是人头攒动，空气混浊不堪，一条生命的消逝仿佛和他们并不相干。

　　9时10分，刘婆婆的大儿媳曹女士闻讯赶到了卖场。她看到的却是狭小的空间里，每个人都忙得不可开交：急救医生在忙着为刘婆婆做检查、输氧急救，旁边的收银员在忙着收银，人们手中拎着大包小包……

　　很快，急救医生宣布了刘婆婆的死亡。刘婆婆温热的身体在冰凉的地板上一点点变凉，而身旁抢相因的人们的热情却依然高涨。直到闻讯赶来的龙泉派出所警官要求商家清场，商家才暂停营业。

　　当记者赶至卖场内时已是上午10时正，刘婆婆的老伴、儿子、儿媳、女儿、外孙女儿围着刘婆婆的遗体哭成一团。而此时卖场外仍挤满了不甘离去的消费者，还有人在大声念着玻璃橱窗上的特价促销广告：“啊，毛巾才卖1块钱1条……纯棉四件套才卖几十元钱,不晓得等会儿还卖不卖……”一名终于买到了“相因”的妇女告诉记者：“我没注意到那个太婆已经死了，我还以为她只是病了……好不容易才抢到一件，不可能不买就出来了噻！”

　　各方说法

　　家属：购物不安全商场有责任

　　刘婆婆有2儿1女2个孙儿，他们都对人们抢购“相因”的疯狂劲儿感到不解和无奈：“人就在他们身边倒下、死去，他们居然可以当作没看到，买的继续买，卖的继续卖，想起来就寒心！”

　　刘婆婆的家属认为，“娜蒂家纺”对刘婆婆的死负有不可推卸的责任，因为刘婆婆虽然有心脏病，但商场的混乱秩序却是诱发心脏病的原因之一。“他们既然要搞促销活动，就必须保证消费者的安全。卖场里挤了那么多人，却只有一个出入口，又没有通风设施，人在里面昏倒后，商家没有及时停止营业，疏散人群，却还在继续卖东西！”

　　商场：她有心脏病不该来抢购

　　在龙泉派出所，记者见到了“娜蒂家纺”的负责人陈国周。这是一个因曾患有小儿麻痹症、至今必须依靠双拐才能行走的残疾人。这次在朋友的帮助下刚刚开了这个卖场，没想到开业第一天就会出这么一件意外：“做生意的，谁不想吸引人气？我搞特价促销有什么错？她明明有心脏病，就不该来这种场合！”而陈的朋友则毫不客气地说：“我们原想开业第一天亏起本来吸引人气，哪知道会碰上拿命来贪小便宜的？法院判我承担啥责任就承担啥责任！”

　　昨晚9时过，龙泉驿区安监局局长邱修权告诉记者，据他们初步调查，刘婆婆死于心脏病突发，而事发前4天，刘婆婆还因心脏病在医院住院。“娜蒂家纺”在此事件中是否负有责任，他们还在进一步调查之中。律师：死者负主责商场也有责

　　患有心脏病的刘婆婆死在抢购现场，究竟是谁的责任？

　　鼎立律师事务所主任律师施杰认为，双方都难辞其咎：刘婆婆明知自己患有心胖病，又刚刚出院，就应该注意避免出入人多拥挤的危险场合，她却去参加特价品的抢购，导致心脏病突发身亡，自己应承担主要责任；作为商家，应给消费者提供安全的消费环境，而“娜蒂家纺”在搞促销活动时，没能预见到可能出现的意外场面，没提前做好安全防护措施，没尽到警示、维持秩序等义务，也应承担次要责任。

　　安监部门对促销有规定

　　2005年9月，成都市安监局正式下发《关于进一步加强大中型商场安全生产管理工作的通知》，要求坚决禁止商场进行限时、限量抢购促销活动，不得组织容易造成人群聚集、人身伤害、秩序混乱的限商品数量等促销活动。商场在大型促销活动前，必须制定完善的保障方案和应急救援预案，并报安监、公安、商贸等主管部门备案。

　　特价促销应有安全预案

　　搞特价促销要如何才能防患于未然？昨日成都市几大经常搞促销活动的卖场提供的经验是：搞促销活动之前应有详细完备的应急预案；配备足够的安全保卫人员和工作人员，并提前对他们进行有针对性的培训；要提前准备好安全设施，例如放置警示标语、疏散路线指路牌等，提前规划好消费者行进路线，还应提前用坚实的金属架搭建一个“排队通道”，让消费者只能通过这个通道一个一个地进入卖场；准备足够的进口和出口，且进出口必须分开；用于做特价的促销品数量应充足，避免引起哄抢。如果发现前来抢购的消费者远远多于事先准备的特价品，应立即改变策略，不要急于开门营业，而应马上向消费者作出引导，发放号票，限制进场人数。