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导游著书揭业内黑幕 遭网友恐吓被迫辞职(图)

www.zjol.com.cn  2007年2月7日 10:42  浙江在线新闻网站

《叫我如何不宰你》

  

  从去年开始,一本名为《叫我如何不宰你》的书吸引了很多人的注意。书中,作者大胆披露了旅游界存在的种种黑幕,读后令人触目惊心。它的作者就是深圳导游邬敬民,书中的文章首先发表在邬敬民自己的博客上,去年被印刷成书。邬敬民告诉记者,他这一连串的举动给自己带来了不小的麻烦,也把自己从一个默默无闻的导游变成旅游界颇有争议的焦点人物。

  被七旬老人感动愤起揭黑

  “你为什么要揭露自己从事的行业黑幕呢?不怕影响自己的事业吗?”见到邬敬民,记者先问了一个自己最好奇的问题。“我做导游12年。看到的是这个行业确实有许多令每个有良知的人不吐不快的东西,虽然我只是小导游一个,但我有良心,我觉得我应该把这个状况说出来。”对于自己的动机问题,邬敬民回答得十分肯定。

  “一位来自国外年近七旬的老太太,跟着我在世界之窗参观时买了一个易拉罐装的饮料。她边走边喝,喝完后把易拉罐放在地上,使劲用脚去踩,踩扁后放到了自己随身的包里。我告诉她说,旁边有垃圾桶啊,干吗要放在包里?她告诉我说这个拿回去可以换钱的。就是这个老太太,两天前同行的一位游客不慎丢了钱包,她第一个拿出200元人民币送给了那个客人。而这个易拉罐能换多少钱啊!我为之震撼了!不是为老人家的善良,也不是为老人家的简朴,是为自己的职业,为自己的良心。面对这样的游客,我居然要去骗他们,要带他们去骗人的地方。”游客的善良让邬敬民感到无地自容,唯有奋起揭露黑幕,才可能让更多的游客免遭欺骗。

  被网友恐吓却越战越勇

  他告诉记者,在他之前也有许多导游通过不同的方式揭露过行业内的黑幕,但却没能起到多大作用,为了能够让更多的人了解这种黑幕,邬敬民花了一年时间写下了这本十多万字的书。“我是导游里揭露黑幕最彻底的一个。”而对于揭黑幕以后的后果,邬敬民告诉记者,他接到了许多死亡威胁的电话,而且书出版之后,他就被迫离开了自己喜爱的旅游行业。“我不怕恐吓,但我会当心提防。”“有人在网络上给我留言,要我当心我的性命。其中有同行嫌我说得太多了;有旅行社嫌我针对他们的矛头太多了;还有其他一些利益相关者。据我了解,一些骗人的店已经自动或者被动关门了。”

  开品质游网站推广阳光旅游

  什么样的旅游才是品质旅游?邬敬民有着清晰的定义:旅行社要让消费者明明白白消费,明码标价,行程安排合理,所有的环节都在阳光下进行,在购物方面保证提供给游客的是一个公平交易的商店。“去年我在各大媒体上露面,赚取了不少的吆喝,今年我要为支持我的游客做点实事。”记者得知,目前他已经开办了一个“中国品质旅游”的网站,并在丽江开辟了他的品质之旅“试验田”,如成功,他将把这个模式推广到国内其他地方,让国人都有机会享受到真正的品质旅游。

  记者调查

  旅行社和导游

  齐声“喊冤”

  记者在调查中发现,几乎所有的旅行社和导游在说到低价团购物自费时,都说自己也很冤枉。理由是恶性竞争太激烈。“现在的游客既想出去玩的时候少花钱,又要玩得好,天上怎么可能掉馅饼?”一位旅行社人员无奈地说。为了吸引更多的游客出游,许多旅行社不得不降低报价,但由于成本并不会因此降低,所以他们就必须在其他方面把成本补回来,于是就出现了购物和自费回扣。

  而作为导游,旅行社为了降低成本,自然就不会给导游发很多的工资。为了生存,导游们只好各显神通,拼命将游客往购物店和自费项目上拉。记者了解到,目前北京各大旅行社的签约导游最多占所需导游的一半,很大一部分要用社会导游,而这些社会导游和旅行社之间只有带团的契约,旅行社并不会给他发工资、上保险等,他们维持生计的办法只有吃回扣。而且记者在调查中发现,即使是签约导游,每月的基本工资也就几百元,有的甚至只有保险,根本没有基本工资,他们的生计也要靠回扣和小费来维持。

  权威发布★市旅游局

  旅游线路

  拟设参考价

  市旅游局相关负责人告诉记者,要解决行程中的购物、自费、景点缩水等问题,必须从低价团、零负团费上解决。他透露,目前旅游局正和旅游行业协会讨论,由行业协会按照当时的市场成本价,计算并公布热点线路的参考价,并告诫旅游者低于参考价的线路很有可能就有购物和自费陷阱,以此来指导游客理智消费。

  而对于导游买团的问题,市旅游局日前发布的《关于做好春节期间旅行社组团与接待工作的通知》中明确规定“旅行社应根据国家有关法律法规,制定合理、公平的导游员(领队)报酬机制,不得以任何借口让导游员缴纳‘人头费’或垫付团款。”

  另外,副市长丁向阳在前不久召开的北京旅游工作会议上透露,北京市将建立旅行社退出机制,对投诉率和媒体曝光率较高的旅行社实行退出市场的惩罚,以此来提高旅行社的服务水平和诚信度。

  导游揭黑

  景泰蓝商店

  回扣高达50%

  一位导游告诉记者,现在导游向旅行社买团的现象非常普遍。一般广东团和东南亚团,导游要以每人30元的价格买过来。导游为什么要自己出钱买团呢?原来接下来的行程回扣十分惊人。这位导游透露说,一般游客如果在购物点买玉器,购物点给导游的回扣是40%左右,买景泰蓝回扣为30%到50%左右。在香山,游客如果在山上的购物店买东西,这些购物店就会给全团提供免费的午餐。因此,导游只要带游客去指定购物点,并且成功让游客花钱买东西,就不会赔本,如果遇上购物能力强的游客,导游还会大赚一笔。

  10万玉镯

  1000元成交

  曾经有一位游客以11万港币买到了一只从保险柜里拿出来的玉镯,但同样从那个保险柜拿来出来的另一只玉镯,开价10万元港币,被一个看似非常有购物能力的游客以1000元港币成交。殊不知这1000元港币,旅行社和导游就拿走了四五百,剩下的还要给讲解员提成,老板的高额利润,这块玉石本身的成本可想而知。

来源 TOM网   作者:  编辑: 孙铭

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