临近春运返乡高峰，面对好不容易买到的火车票，人们都将其当做宝贝一般揣在怀里。不过，记者昨天采访后获悉，也有一部分乘客因买到了更满意的车票而前往退票窗口进行退票。目前，上海铁路日均退票数达到4000张，相对每天3万张的运能来说，数量不算大。为了应对使用“快退快买”小伎俩进行倒票的黄牛，铁路部门也调整了车票“回炉”系统。
“买到更好票”者占半数
昨天，记者来到上海火车站的售票大厅，发现专门提供“退改签”服务的窗口已搬至二楼，空间更广阔。不过，随着抢票高峰逐渐落幕，退票处也冷冷清清。15时许，有5个退票窗口在正常工作，前来退票的旅客基本无需排队。在退票窗口，薛先生笑着退掉了2月5日从上海发往哈尔滨的车票。问及原因，他说，因为又抢到了一张2月1日的票，可以早点回家了。
采访中记者发现，因为“买到了更满意的票”而来退票的市民占了一半。不少人表示，当初为了确保有票回家，无座票、日期不符要求的票也统统成了目标，“先买了再说”。陈先生表示，先买了1月24日去邯郸的票，后来又抢到了2月4日的票。“我每天都在网上看票量信息，还时不时去售票点咨询，这张就是别人退了的票。”
“回炉”系统击退黄牛
记者了解到，越是临近春运高峰出行日，来退票的乘客数越发变少。“能买到票就不容易了，谁会轻易把到手的车票退了？”上海铁路相关负责人告诉记者，据统计，目前上海站日均退票数在4000张左右，相对每天3万张的运能来说，这个数量并不大。
往年春运，总能在退票窗口找到不少等票人，来者无不抱着“碰运气”的想法。不过，今年开始在窗口等退票的人明显少了。记者一打听，原来，退票“回炉”系统进行了调整，即便是12306网站产生的退票也不会立即回到网络中销售。
调整“回炉”系统，主要是为了击退倒票黄牛。据悉，有黄牛事先用别的身份信息在网上抢到一些热门线路车票，然后联系买家，拿到买家身份信息后，在凌晨三四点钟几乎无人上12306网站买票的时段，把原来的车票退掉，然后立即用买家身份信息买这张“退票”。尽管利用这种方式会损失5%的退票费，但假如一张车票票价为300元，损失15元后再加价300元将“新票”卖给旅客的话，依旧能赚285元。
据了解，铁路公安已注意到这种“快退快买”的小伎俩，并采取了相应措施。铁路部门表示，如今这些退票回到票箱重新销售的放票时间点不固定，“但退票肯定会全部回到网上公开销售，旅客可以在网上、电话、代售点及车站窗口多尝试几次，说不定就能买到‘回笼票’”。
订票成功后三成不去领
除了网络订票外，今年电话订票也发挥了作用。事实上，通过电话成功订票后不取票的情况目前也不少见。上海铁路部门表示，近几天通过上海铁路局电话订票成功而未取票的乘客，占总订票量的比率平均在30%左右，这些车票中包括部分春运热门车票，也有部分非热门时段的车票。铁路部门呼吁没有乘车需求的市民不要通过电话方式“试订”车票，尽量按需电话订票，以免浪费公共资源。
12306客服人员表示，不存在电话订票黑名单的说法，但电话订票一天内只能取消三次订单，三次取消订单后就不能再通过电话订票。
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