1月25日早上7点左右，家住通化市彩虹小区的王女士开门发现，一袋装有油麦菜、萝卜、黄瓜、辣椒等蔬菜包已经放置在门口，“挺齐全的，应该够吃几天了，很感谢政府部门和志愿者，也不知道他们（志愿者）是几点送过来的，辛苦了。”

　　1月24日，吉林省通化市召开疫情防控新闻发布会，通报疫情防控工作最新进展。通化市副市长蒋海燕在发布会上就市民反映的生活物资配送不及时、不到位，给大家生活带来很大不便的问题，代表市委市政府表达歉意。同时为保障广大居民在居家封闭期间生活必需品供应，通化市青年志愿者协会等自愿成立保民生志愿服务队，面向广大居民免费提供生活必需品代购配送服务。

　　天目新闻从通化当地一名志愿者于先生处获悉，24日晚上7点左右开始，许多当地的志愿者开始对居民们急需的蔬菜等生活物资开始打包，随后由公交车运送至各个小区，然后再由志愿者每家每户进行配送，“很多政府工作人员和志愿者一晚上没有休息，到现在还在送，大家齐心协力一起渡过这个难关。”

　　同时，于先生也表示，物资配送有先后，请暂时没有领到物资的居民们再耐心等待下。

　　1月25日，通化市商务局局长孙小婷在疫情防控第新闻发布会上介绍物资储备和市民普遍关注的居民基本生活必需品配送情况时表示，目前，通化市区动员和组织7000多名机关干部、社区工作人员和志愿者，政府调度送货车辆170余台、志愿者服务车500余台，竭尽全力为严格居家管理小区居民做好配送服务。截至发布会前，已为66924户居民进行了蔬菜配送，目前，当地线下配送和线上销售工作同步持续开展，市民基本生活物资配送问题得到初步缓解。