为了更好地方便旅客购票，经过充分试验测试，在确保铁路12306网站（含手机客户端，下同）安全平稳运行前提下，中国国家铁路集团有限公司决定，自7月31日起，铁路12306网站售票改签服务时间由每日5:00至23:30，调整为每日5:00至次日凌晨1:00，提供每日20小时售票改签服务。

　　同时，继续提供每日24小时退票服务。

　　此次延长网站售票改签服务时间，是铁路部门在党史学习教育中，聚焦人民群众对美好旅行生活的向往、努力为群众办实事的具体举措。调整后，网站利用每日凌晨1:00至5:00进行数据处理工作。其中，每周二23:30至次日凌晨5:00安排系统运维巡检。下一步，铁路部门将深入研究旅客购票服务规律，持续优化12306网站平台业务流程和功能，不断提升旅客购票体验。

　　铁路12306网站是铁路唯一官方购票平台，请广大旅客朋友使用铁路12306网站购票。

　　【浙江新闻+】关于乘车、购票的这些问题

　　办理车票退改签业务有没有时间限制？

　　在12306网站办理购票、改签、退票等业务，请不晚于开车前30分钟；在开车前30分钟之内的，请到车站售票窗口办理。在12306网站，办理“变更到站”业务时，请不晚于开车前48小时。

　　需要注意的是，每张车票只可以改签一次；若是办理退票，根据退票时间的不同，系统将会扣除相应手续费。

　　手续费收取比例↓↓↓

　　宝宝太小，没有身份证，怎么购买实名制车票？

　　在网上购买儿童票时，儿童有有效身份证件的，可添加为常用联系人，没有有效身份证件的，可以使用同行成年人身份信息购票。需要注意的是，儿童原则上不能单独乘车。

　　身份证丢了还能乘车吗？

　　火车站临时身份证办理窗口可办理用于乘车的临时身份证，仅办理当日乘车有效，如果第二天还要乘车，需要重新办理。

　　在12306网站注册时，提示身份信息重复怎么办？

　　在12306办理用户注册时，如遇提示“身份信息重复”，请本人持在12306网站填写的有效身份证件原件到车站售票窗口处理。窗口处理完成后，既有注册用户请尽快登录12306网站修改身份信息，新注册用户请尽快重新注册。

　　手机换号了，需要更改网站之前的绑定号码么？

　　建议及时更改绑定号码，便于接收系统通知信息，进行更改或者找回密码操作时，也需要绑定手机号进行操作。登录12306账户，对账户中手机号码进行变更，重新对新的手机号码进行双向核验，通过后即可完成修改。（据浙江发布）