为了更好地服务市民，日前，根据应急管理部部署，湖北消防救援部门发布公告，全省119报警服务台全面受理社会单位和人民群众涉及人员、物资转运、洗消杀毒、高空救助等各项求助，为打赢抗疫攻坚战、为企业复工复产助力。

　　3月2日上午8点多，武汉市119警情受理平台接到汉阳区的惠民苑、陈家咀和罗家咀三个社区的求助，到生活物资配送站为居民代取、代送米、面、油等日常生活所需物品。

　　物资配备人员：大概有7000多份。我们把东西打包完之后由消防员送到市民手中去。

　　消防员一边装车，一边对物品、账单进行核对，确保无误。

　　武汉市汉阳区消防救援大队教导员 郑灿灿：原来就是零星地接到群众通过119打电话过来，要求我们帮忙送一些生活方面的物资。后来随着量的增大，我们就跟社区联系，由他们集中统一汇总一下，我们统一集中进行配送。

　　武汉市汉阳区惠民苑社区党总支书记 李梦林：确保这些最低收入的居民、老年人、行动不便不能够正常的网购的人，保证他们的正常生活。消防队就在我隔壁，我们是远亲不如近邻，关键时候患难见真情。

　　在湖北襄阳，眼下正是春耕备耕的关键期，119报警平台接到农民求助，由爱心企业和爱心人士购置准备捐赠给困难农户的40吨化肥急需运送到户，消防救援部门立即组成党员突击队派出车辆，将10多个乡镇农民急需的化肥运送到他们手中。

　　助力企业复工复产，不仅需要确保防疫环境安全，还要保障设备和防火安全。湖北省宜昌市兴山县是全省疫情“低风险”区，目前部分企业开始分级复工复产。接到企业防疫消杀的求助电话后，当地消防救援部门专门成立“工作服务队”进驻企业，运用消防车、喷雾器等专业装备，对企业厂区进行环境消毒，派出防火技术骨干对消防设施器材安全进行检测，确保复工复产企业环境安全、防火安全。