快递隐私面单普及有限 八成个人信息还在“裸奔”

　　浙江在线6月27日讯（浙江在线编辑　杨静涛）网购时代使得物流成为了人们生活中不可或缺的一部分，快递为生活带来了许多便利，同时也使得个人隐私的泄漏变得更为容易。尤其是从2016年6月1日起，快递实名制作为国家行业标准正式开始施行，如何保护快递面单上的真实个人信息更是成为人们忧虑的焦点。

　　实际生活中，很多消费者都习惯随手将拆封后的快递包装丢弃到垃圾箱，结果会留下信息安全隐患。对此，不少物流公司开始使用“隐私面单”，将用户的姓名、手机号码、地址等个人信息进行加密处理。

　　多家物流公司推出隐私面单

　　快递单上，名字和部分电话号码被笑脸符号所替代。

　　京东去年就推出了“微笑面单”，用技术手段隐藏了包括用户名字和手机号中间四位，并用萌萌的笑脸取而代之，以达到保护用户隐私的作用。圆通速递今年1月也开始使用“隐形面单”，对用户手机号、姓名和地址等信息进行加密处理。

　　快递单上，部分电话号码被*号所替代。

　　阿里旗下物流数据平台菜鸟网络，今年5月中旬联手EMS、百世快递、中通快递、申通快递等，共同推动使用“隐私面单”，将面单上用户电话号码的中间四位用符号*代替。而快递巨头顺丰，也在5月宣布试点新版“丰密面单”，除隐藏姓名、电话等敏感字段，客户的地址信息也用编码代替。目前隐私面单在中国主要城市都有试点。

　　电话号码显示不完整会影响快递员联系与配送吗？圆通速递研发中心高级总监谭书华透露，隐形面单可对用户的手机号、姓名和地址等信息进行了加密处理。而尽管面单上不显示用户的完整手机号码，但快递员也能通过公司内部系统，直接拨号至收件人，及时联系到收件用户。

　　技术推广和用户习惯导致低普及率

　　根据菜鸟裹裹近日发布的《快递时代突围调查报告》显示，由于反感垃圾短信、推销广告和骚扰电话，所有受调查用户中，75%的人会选择撕掉面单，85%的人认为菜鸟正在推的隐私面单非常重要。

　　根据《快递时代突围调查报告》，85%的人认为菜鸟正在推的隐私面单非常重要。

　　隐私面单的出现使得买家在收到快递之后不用再费心“销毁”包裹上的个人信息，避免了不法分子通过废弃快递订单获取个人信息、购物习惯的可能性。令人遗憾的是，目前隐私面单的普及率还不高。快递物流咨询网首席顾问徐勇表示：“个人估计，隐私面单目前的普及率不到20%。”

　　普及率为何不高？技术推广是一大因素。菜鸟方面表示，目前的隐私面单依托于电子面单和云打印技术，即商家在面单打印时就隐藏了消费者的部分信息。所以这不仅取决于快递公司，也取决于消费者购买时选择的商家。

　　另一方面，快递员和用户的使用习惯也制约了隐私面单的普及。对于快递员来说，先要用手持终端扫一扫，然后在APP里查询用户信息，工作量增加了。对于用户而言，当快递送到收发室和物流驿站时，不完整的个人信息使找快递变成了一件麻烦事。

　　专家：隐私面单不能解决根本问题

　　近期有网友反映，包括苏宁、京东、菜鸟网络在内的企业此前推出的隐私面单消失了，快递单又变成原来带有个人信息的普通面单。

　　对此，部分企业表示，由于“6·18”期间订单量大，为确保终端配送员准时送达，部分区域做过系统调整，所以面单可能会出现不“隐形”的状态。但业内专家表示，上述企业面单的恢复，也可能是因为试点失败的因素。

　　是否能成功普及，隐私面单还有很长的路要走。固然，隐私面单在一定程度在保护了用户的个人信息，但不少专家认为这并不能从根源上解决问题。

　　实际上，隐私面单最难解决的是内部管理问题。快递专家赵小敏表示，从保密的角度来看，隐私面单不能解决任何问题，只是规避了消费者某些不好的行为习惯。不过，消费者本身的泄密是小部分的情况，真正意义上的用户泄密行为一般都是群体性的，比如快递企业系统内部的信息买卖等，这其中包括快递员之间的信息买卖或者黑客的侵入，只有解决了这些事情才能真正解决信息泄露的问题。

　　有业内人士认为，真正的隐私面单需要从端到端去考量，重塑快递信息安全的生态，在信息流转的各个环节进行加密。不过，这个生态的再造需要改变很多已经固化的行为，比如消费者的使用习惯、末端派送的流程、快递公司在信息安全的系统工程等等，会带来短时间的不流畅、不顺畅。

　　（综合经济参考报、北京商报、中国经济网、浙江在线消息）