五星级酒店不换床单不擦马桶 高昂价格为何买不来放心服务

　　浙江在线9月5日讯（浙江在线编辑 王艺）近日，网上热传一段某独立测评机构拍摄的小视频，其测试了北京地区5家知名5星级酒店，发现均未彻底清洁浴缸、马桶圈，部分酒店未更换床单、枕套，酒店的卫生情况引发关注。

　　很难想象，作为5星级酒店，竟然在客人走后不换床单。若不是这家独立测评机构暗测出这一黑幕，相信很多人还对这类酒店的卫生状况持一百个放心。

　　五星级酒店不换床单不擦马桶

　　不管是出差还是旅行，在酒店里住宿都是无法绕开的一个环节，酒店的卫生状况，也一直是大家最关心的问题，昨天，一篇名为《五星级酒店，你们为什么不换床单》的文章，在朋友圈刷了屏，作者“蓝莓评测”在北京选择了五家五星级酒店进行测试：

　　他们分别入住了北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店、北京香格里拉饭店。

　　结果却发现这些一晚房费可以到近两千的酒店，也存在着许多问题。

　　测评视频如下：此次参与测试的5家酒店，均未在客人退房后彻底更换床品。5家酒店均未清洁浴缸；马桶圈未彻底清洁 部分酒店未更换浴袍；3家酒店未清洁漱口杯。

　　很难想象，作为5星级酒店，竟然在客人走后不换床单。若不是这家独立测评机构暗测出这一黑幕，相信很多人还对这类酒店的卫生状况持一百个放心。

　　标榜服务高端 酒店管理病根究竟出在哪里

　　那么档次超高、收费不菲的5星级酒店，为何能干出“野鸡”旅馆才能干出的这等龌龊事，它的病根究竟出在哪里？可以肯定地讲，没有一个5星级酒店会纵容自己的服务员这样做。毕竟客房服务员的职责，就是负责客房的卫生工作，包括按规定更换床单，按标准清洁浴缸、马桶等。

　　5星级酒店不可能花钱请她们来，让其去干这种投机取巧的事情。同时，5星级酒店永远是监管部门的重点监管对象，他们不可能冒着败坏名声和被罚款的风险，允许服务员去这样胡来。

　　如此看来，问题显然出在客房服务员身上，是因为她们偷懒，才不去一客一换订单，才在应付中不按标准清洁客房公共用具。

　　首先，客房服务员能够不按规定换床单，说明该酒店的操作流程不够规范，把关不够严格。换句话说，如果按照操作流程来，起码会建立一客一换床单的台账，并始终让退房数量与退房中换床单量相同一。当退房中的换床单量少于退房数量，不用说，肯定是客房服务员偷懒了。

　　其次，客房服务员对客房公共用具清洁不彻底，说到底，要么是该酒店对此没有建立监督验收机制，要么建立了监督验收机制却监督验收不到位。试想，如果该酒店对客房服务员的保洁通过制度来约束，并实行专人跟踪监督和“一客一验收”，客房服务员还敢拿保洁不达标当儿戏？

　　酒店乱象大盘点：快捷酒店卫生状况堪忧

　　8月16日，一位女士在入住中上市某酒店时，发现房内电视机左下角安装了一个摄像头，并且正对床铺，摄像头拍到了该女士在屋内换衣服、睡觉的画面。

　　几年前，杭州电视台记者连续暗访了如家、布丁、7天等多家连锁酒店，结果真的是“大开眼界”：卫生间客人用过的毛巾、浴巾用来擦马桶、地板、面盆、浴室玻璃。

　　劣质的印刷，各类美女的照片，强烈暗示性的话语...这样的招嫖手段频频出现在酒店客房门口及走廊，在经济连锁酒店和中低端酒店中极为常见，于是酒店就成为这类色情交易的案发场所。 

　　就在6月初，上海全季酒店员工制止外来人员发放卡片，反遭到对方暴力殴打。事发仅三天后，杭州全季酒店保安报警阻止散发小卡片的行为，竟被带到监控盲区蓄意殴打。曾经一项调查显示，超九成被调查者表示住酒店时看到过色情小卡片。多年来，许多流血事件依然没有遏制住黄色小卡片的流通，在这些隐秘的角落，已形成了一个环环相扣的利益链条。

　　（综合中国新闻网、东方网、齐鲁晚报报道）