在线教育“爆发式增长”乱象四起 如何才能走得更好

一名老师通过网络授课。视觉中国 资料

　　浙江在线9月29日讯（浙江在线编辑 金英磊）1996年101网校成为中国第一家网校——标志中国在线教育的发端。到现在包括新东方在线、51Talk、YY教育、学霸君、小猿搜题等琳琅满目的在线教育品牌，中国在线教育发展成涵盖K12（基础教育培训）、职业培训、语言学习、IT培训、高等教育等领域的庞大产业。有人认为，在线教育将“颠覆”教育方式。随着“互联网+”不断深耕在线教育市场，资本对在线教育的热情不减，在线教育更被业内人士看成“风口”。 

　　同时，由于行业准入门槛较低、行业规则不完善，培训机构教学质量良莠不齐，对课程或者服务不满导致退费、投诉事件屡屡发生，在线教育乱象不断。

　　在线教育飞速发展

　　不用奔波到培训机构上课，打开电脑就可以和老师面对面交流，在线教育正越来越受到家长的关注。记者了解到，目前多家机构在线教育发展迅猛，校外培训正逐渐从线下向线上转移，在线教育方兴未艾。和传统的授课老师相比，对“在线老师”要求更高，而一些做得很牛的年薪可达百万。

　　近日有媒体爆出，北大教授在线讲授经济学课程，超17万的用户每人199元的“学费”让该教授的专栏获得近3500万元的收益。在移动互联与社交媒体大行其道的时代，这再次引发大众对“知识付费”与在线教育的魔力的讨论。 

　　而某知名教育培训机构宣布针对K12在线教学推出在线课“放心老师”，对在线课师资提出更高要求，也意味着在线教育拉开师资大战。”

　　在线学习平台“跟谁学”江苏线上运营负责人林久鹏说，“市场对于在线课的需求总体比较旺盛，2015年，我们平台注册人数在1000万左右，到今年已经达到9000万。这两年网上搜索的指数也增加了3到4倍”。据预测，中国的在线教育市场将以每年20%的速度增长，到2019年将达到2700亿元人民币。

　　“最近给孩子报了某机构的网课，随时可以上，不用每周末起大早去补课了。”“我给孩子在网上买了英语课，一年一万，全外教。”近两年，越来越多的家长加入到网课大军，在线教育一下子成燎原之势。据家长们称，孩子在家上课，省却四处奔波之苦，而且一对一的教学，看起来效果还不错，值得去尝试。

　　“从国内这两年的发展看，在线教育呈爆发式增长，市场份额每年以10%以上的速度增长。”轻轻家教COO王旭刚表示，以他们为例，上线以来用户成倍数增长，“我们从今年5月份正式启动在线课业务，8月份在线课时数已经达到5月份的6倍。”

　　便宜课程体验很差

　　家住山东的李晓明是一名高一学生,暑假期间,在与父母商量后,李晓明让表哥帮忙报了一节物理在线教育培训课。

　　“这些在线教育课程,比去实体教育机构上课便宜了不止一点。”李晓明向记者说,报一个10节课的实体班2000元到5000元不等,而在线教育课一节只要10元钱。

　　李晓明介绍,注册在线教育平台并缴费后,负责人会把报名上课的人加进QQ群里。老师讲的虽然不乏有亮点之处,但是语速快还有口音,听得不是很清楚,再加上时间有限,又有进度要求,很多问题都是一点而过,就开始讲下一个知识点了。

　　李晓明的电脑,半个屏幕看在线直播课程,半个屏幕打开QQ群,有问题随时问。但是一堂课下来,老师只是自顾自地讲课程内容,QQ群里很多人在闲聊,解答问题环节安排在讲课结束后,只有3到5分钟,一般问10个问题能解答1个,李晓明的问题根本就排不上队。李晓明说,便宜的课程服务一般也就算了,但是让他不能理解的是,价格贵的课程服务质量也跟不上。

　　在线教育的教师劝说李晓明报一个精品班,优势是小班直播,招收人数20人封顶,可以进行有效互动,老师可以及时回答他的问题。没经得住劝说,李晓明花了499元购买了共8节课的精品高中物理培训班。可是本来说好只有20个人的课,后来越加越多,最后变成50多人。

　　“人数跟之前说的不一样我就不计较了,老师中途也换了人,之前讲课的那位老师知名度比较高,我就是冲着他去听课的,但是最后4节课却换了另外一位老师来讲。”李晓明告诉记者,换老师并没有提前通知。对此,学员们都有些不满,纷纷要求退钱,但指导老师只说会安排赠送其他课程,并未同意退钱。

　　在线教育不该是资本游戏 

　　如何明确在线教育机构准入资质和认证标准，同时，建立权威认证机构，为在线教育发展提供优良的发展空间，是摆在该行业面前的一道必答题。 

　　21世纪教育研究院副院长熊丙奇认为：我们需要意识到，第一，在线教育不可能颠覆传统教育，只会是传统教育的补充；第二，如果要发展在线教育，更应该多关注个性化教育、多元化教育，而不是简单的补课、培训，这样不仅不符合中国教育的发展需求，反而可能引起新的教育问题。有更多的社会力量关注教育、投入教育，是一件好事，但如果把教育作为炒作的概念，这对教育的发展以及在线教育行业来说，都将是悲剧。 

　　“一个成熟的在线教育市场，首先不能偏离教育思维。以教育思维去理解和发展在线教育，才能发挥在线教育的积极价值。在线教育应为整体教育改革和发展做贡献，切不可违背教育规律。” 

　　据互联网研究院提供的资料显示，2013年，YY教育天使轮融资1500万元，2016年B轮融资更是高达3亿元。 

　　“虽然现在资本正在玩圈钱游戏，但是想要长期办教育，需要把教育当作事业经营，只有在师资、课程、教学中长期探索、努力耕耘，形成特色，才能持续、健康发展。这和经营、和赚钱并不矛盾，在线教育可以赚钱，但是更多是提供高品质的资源共享。”熊丙奇讲道。 

　　上海政法学院教授姚建龙建议，有关部门可以出台在线教育培训法，在立法上明确主管部门和相关协调部门，齐抓共管，多措并举，共同治理。完善在线教育的资质审核，规范相关手续流程，加强对在线教育机构的审查，不仅要依法依规有序发展，还应将其子公司、分公司、加盟店等纳入审查范围，争取将每一个环节落实到位。

　　（综合工人日报、法制日报、南京日报消息）