网络闲置账号遭遇“永生”尴尬 注册容易为什么注销难？

　　浙江在线杭州10月9日讯（浙江在线编辑 冯一伦）在互联网服务品类繁多的今天，侵害消费者个人信息权益的现象依然存在。其中，用户只有“注册”权而无“注销”权的“霸王条款”给个人信息安全留下了隐患。

　　今年5月，曾有媒体发布1000家常用网站和APP隐私政策透明度报告。报告显示，没有1家的隐私政策能够达到透明度高的标准，且存在诸如“霸王条款”、措辞晦涩难懂等问题。而这其中，网络账号注销难成为广大网友最为头疼的问题之一。

网络图

　　闲置账号不注销会带来哪些危害？

　　相信不少人忽视了自己正在受到这样的“绑架”——社交媒体、购物网站、手机客户端等网络账户中，只有寥寥几家可以提供注销服务，其它网络账号均遭遇“永生”的尴尬。

　　据悉，不少网站为了吸引用户，在注册方面给予诸多便利，注册手续简单，仅有几个步骤，往往凭借邮箱、手机验证即可完成注册。进入移动互联网时代后，部分网站平台进一步简化注册手续，甚至无需特别注册账号，只要手机、QQ、微信等号码即可第三方登录使用，实际上采取了关联账户后台注册模式，用户的使用数据均一一记录下来。但是，当用户不再使用网站服务，想注销掉网络账户时，则就困难重重，很多网站不提供注销服务，导致用户只能被动放弃账户，就此变成“僵尸”。

　　为了避免遭遇“永生”尴尬，我们应何时注销这些闲置网络账号，如果不注销会带来什么危险呢？对此，有网友表示，从QQ空间到人人网再到微信，用久了都会变味，当我们不再愿意把自己比较私密的东西放上去的时候，就会有注销账号的需求。也有网友认为，微博账号无法注销会给个人带来诸多不便，一旦不想用了必须手动删除记录，这会耗费大量的时间成本；同时，长期不登录也会有账号被盗的风险。

　　“万一账号被盗了，还改了我原来的密码，别人冒充我，想想都很可怕。”网友“北极猴”表示，之前并没有把一些早已闲置的账号放在心上，不过现在考虑到这些账号密码可能与一些支付账号相关联，就有点担心。

　　虽然不少网友支持网络账户注销功能，但也有网友担心：账户注销是否就能保证个人信息被删除。网友“倩倩小乖乖”说：“那么多资料哪那么容易删除干净呀。”

　　网络账号为什么会出现注销难？

　　按照互联网的注意力经济和流量为王的原则，注册用户数量越多，网络平台的商业价值就越大，发展潜力和空间也就更为乐观。诸如BATJ、亚马逊、谷歌、苹果等互联网巨头，都拥有海量注册用户资源，不仅生意做得风生水起，公司体量亦持续增长，均成为行业的龙头。可见，用户是互联网公司的发展基石，不能轻易让用户流失，自然要想方设法阻碍用户注销账户。

　　事实上，对于网络公司而言，数据比账户的价值更大，数据一旦产生，就很难彻底消除掉，而数据又附着于账户，把账户注销掉，数据也就失去了意义。不排除部分网络公司阳奉阴违，明着把账户注销掉了，实际上只是换种方式隐藏起来，以继续储存和利用用户数据。如此，就埋下信息安全隐患，有可能因黑客入侵、盗窃、员工泄密、非法利用等，造成用户注销掉账户后，依然会蒙受损失。

　　在不少媒体的报道中，有一些不愿署名的业内人士道出了网站运营的“潜规则”。网络平台需要找资本对企业进行投资。其中，用户储备是否巨大，是资方关注的重要指标。换言之，投资方依靠用户注册数量来判断平台发展前景，以及决定是否投资。

　　可见，“注册容易注销难”的现象，从平台利益最大化的角度观察非常好理解——有了注册用户，就有了引入资本的“敲门砖”。其中的“猫腻”不言而喻。

　　但这种行为早已伤害了用户的利益。今年中发布的《用户信息保护政策透明度报告》披露：在参与测评的1000家网站与客户端中，竟然没有一个能达到隐私政策透明度“高”的标准。也就是说，当用户在注册账号时草草点下的“同意”服务协议按键背后，注销难就是其中常见的一项“不平等条约”。

京东隐私政策修改，账户可注销。图片来源：京东官网截图

　　互联网巨头率先整改 账户注销应成标配

　　安全、可靠、可选择，这些是评价一个健康的网络平台优劣的基本要素。“互联网应用只提供注册但是不能注销，不公平也不合法。”中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领律师认为，互联网平台只提供注册而不提供注销，已经侵害了用户的合法权益。

　　为保证用户的个人信息安全，中央网信办、工信部、公安部、国家标准委等四部门启动了隐私条款专项工作，首批对对京东、淘宝等十款网络产品和服务的隐私条款进行评审，并于8月24日结束隐私条款评审。随后，支付宝、京东等纷纷更新了服务协议或隐私政策。

　　据报道，这些更新的隐私政策基本都加了如下一些条款。比如如何收集个人信息；如何存储个人信息；如何共享、转让、公开披露个人信息等。

　　值的一提的，更新后的隐私政策、服务协议除了对用户的信息采集、使用更透明外，对账户新上线的一些功能也可圈可点。比如京东增加了用户账户锁定、解锁和注销功能，并提供给用户30日后悔期。

　　支付宝也增加了注销账号的功能，其服务协议中显示，用户连续12个月未使用支付宝登录名或支付宝认可的其他方式登录过，将被强制注销。

　　当然,网络平台提供在线注销账户功能,并不意味着简单增设一个可注销的选项即可,由此所产生的另外一些细节问题,也需要谨慎处理。有专家指出,企业本身也有留存用户信息的需求,因为完全抹去后,可能存在一定的风险,比如有“取证”需求时就会产生很多麻烦。这一点对用户而言,其实也是成立的。关于这方面,网络平台应有更为妥善和人性化的信息处理机制。

　　置于网络应用服务隐私政策透明度以及服务协议的公平性角度,注册账户可注销,其实仅仅只是其中的一个方面。其他如用户信息到底如何保存,信息泄露后的责任分配如何,隐私条款是否应主动提示等等,都还需要作进一步的梳理与规范,希望注册账户可注销能够成为一个好的开始。

　　（综合人民日报、金羊网、广州日报、中国新闻网消息）