一分钱一分货 小心“电商专供”背后的猫腻

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　　浙江在线杭州5月25日讯（浙江在线编辑 周舸）你有没有曾经在网上购物，遇见同品牌同款商品的价格比实体店便宜不少。一些人拿到网购的商品时发现，与实体店略有差别，其实这是所谓的“电商专供”款。

　　“电商专供”不是高仿，也不是假货，但存在“低价劣质”等问题，由于这些产品在线上销售，消费者很难辨别与实体店得区别，很容易落入圈套。

　　“电商专供”非假货但套路满满

　　北京市民郭女士向消协反映称，有一次在某电商网站购买了某品牌的羊绒保暖衣，促销价格仅为实体店的三折。结果买到手后发现，实体店内的含绒量显示是70%，这款促销产品含绒量只有30%。当她与店主交涉时，客服人员明确表示，这是“电商专供”款，所以才会打三折。

　　郭女士的遭遇并非个例。近年来，很多品牌同时开展线上和线下的销售体系。为了保持价格体系的稳定、维护线上线下渠道的生态平衡，商家将一部分商品作为“电商专供”。这些商品仅仅用于电商渠道销售，并和实体店销售商品刻意作出价格区分，因此价格偏低。

　　电子商务研究中心主任曹磊表示，虽然“电商专供”产品的质量与线下同款有一定差距，但“电商专供”产品为同一品牌商生产，也经过授权销售，所以不是假货，只是销售的渠道靠互联网。

　　在业内人士看来，线上线下进行“差别定制”与“差异定价”，既避开了不同销售渠道间的利润互搏，又满足了互联网消费人群的多元化、个性化需求，算得上一举多得。

　　但记者注意到，有的商家卖的“电商专供”商品与实体店同款商品在编码、外形上仅有细微不同，消费者不仔细研究，根本分辨不出来；有的商家搞“线上线下两幅面孔”；还有的商家将“电商专供”款混在普通商品中一起销售。不少消费者因为不注意，常常“被套路”。

　　“电商专供”合法吗？

　　四川英济律师事务所陈逢逢律师表示，“电商专供”商品一般为了节约成本，对商品标准作出改动，存在偷工减料、以次充好的现象。

　　一来电商惯用手法就是“打价格战”，因此“电商专供”商品大都是限价生产。厂家为保证利润，就会在商品的材质上压缩成本，导致“电商专供”商品质量与实体店同类产品相差较远。

　　二来由于“电商专供”商品的成本低于实体店商品，部分不法商家为提高自身利润，将“电商专供”商品当成实体店商品对外销售。他特别指出，若在网上售卖的产品和实体店的产品有差异，应明确标明“电商专供”，否则构成欺诈行为。

　　陈逢逢提议，应尽快对电商出台相应法规，来规范电商交易秩序和严格监管产品质量，以维护市场和交易秩序，维护消费者合法权益。

　　消费者要擦亮眼睛

　　宁波某大型商超负责人告诉记者，实际上，无论是日化用品、服装鞋帽，还是彩电空调，“差别供货”早已不是秘密。为了应对价格战，或者避开线上与线下两个销售渠道的利润互搏，针对不同销售渠道进行“差别定制”与“差别供货”，成了不少企业的选择。

　　“一分钱一分货的规律，不仅体现在服装领域，在家用电器领域同样明显。”业内专家指出，无论是电视机的液晶屏，还是空调的压缩机，在质量和价格上都被分为“三六九等”，要增强价格优势、走低价促销路线，厂家只能提供便宜的元器件。而家用电器所选用元器件的品牌、型号，一般不会在产品上明示，也不会影响到检测合格率，最终却会反映在产品质量上。

　　对于线上商品“电商专供”背后的猫腻，宁波市消保委提醒，消费者需具备价值与质量对等的理性消费心态，在线上购买与线下差价特别大的商品时要保持警惕。如果在商品销售过程中存在商家刻意隐瞒或误导等情况，消费者可按新消法的相关规定，在收到货品7天内、不影响商品完好的前提下，无需说明理由向卖家提出退货申请。

　　针对线上线下同款商品质量不一现象，宁波市场监管部门不仅会在生产环节督促企业落实质量责任，也会强化线上线下商品质量监管，特别对于网络平台销售的商品，将不定期进行质量巡查和价格检查，以进一步净化网络消费环境，满足消费者对品质消费的需求。

　　（综合人民网、四川日报、大连日报等报道）