在线短租房越来越流行 房源照片竟是“照骗”

　　浙江在线8月15日讯（浙江在线编辑 金英磊）随着互联网的发展与人们生活理念的转变，通过网络进行网络短租房屋成了一种新时尚。网络短租房市场快速发展的同时，虚假宣传、无证经营的房源屡见不鲜，一些房源由于监管不到位、管理混乱等问题导致客户住宿体验差，甚至引发安全问题。

　　平台显示距离“十几米”，实际游客找了半小时

　　研究机构数据显示，2018年在线短租市场交易额预计将达到169.6亿元。与此同时，与短租房相关的消费投诉也日益增多。据江苏省消费者协会相关负责人介绍，近年来针对在线短租房的投诉明显增多，已占投诉住宿类问题的60%以上。

　　不少游客反映，打开在线短租平台，特色房源、图片精美、位置绝佳，不少短租房在预订时都“看起来很美”，现实中却大打折扣。不久前，河南濮阳的小张刚大学毕业，到上海参加工作面试。他在短租平台上订了一间房，看照片干净整洁，实际却与描述相反。“地板变成了水泥地，垃圾到处都是，小小一个房间挤了8个人。”小张说。

　　位置信息与描述的严重偏离是游客投诉的另一大热点。来自安徽的李女士向记者诉说了她的遭遇：“我去年到南京参加公务员考试，在火车上订了一间离考点很近的房子，结果按着平台上的地址怎么也找不到。后来打电话给老板，原本平台显示只有十几米的距离，结果按他指引的路东绕西绕，拖着行李走了半个多小时。”

　　业内人士介绍，一些在线短租平台准入门槛低，平台管理松散，申请成为商家只需要提供身份信息即可，对信息发布把关不严。

　　记者实测发现，在网上挑几张照片，在一家短租平台上填写了地址等几步简单操作之后，就显示房源发布成功，10分钟之后就有人联系看房。而记者在发布房源过程中，平台只要求验证个人身份信息，对发布消息内容的真假并没有进行任何核实和确认。

　　实地探访：无照经营、存安全隐患、不用身份登记就可入住

　　根据多家在线平台提供的信息，很多在订房APP上打着“青年旅馆”“民宿”的短租房，存在各类问题。记者走访了南京、上海、合肥等地20多家在线短租房，这些短租房普遍打着“青旅”“民宿”的旗号，由民房私自改造，没有牌匾和标识，均属无照经营。

　　在南京夫子庙景区附近的京隆名府小区，不少居民向记者反映，最近小区里冒出来多家短租房，让进出小区的人员变得复杂，影响正常生活。居民们还表示，这些旅社存在不少问题。

　　京隆名府小区位于南京健康路251号，毗邻秦淮河和夫子庙景区，绝佳的区位优势成了很多人眼中的商机，不少人把住宅改建成了青年旅馆。在美团网上，记者可以查到小区里的多家青年旅社。其中“浪漫秦淮国际旅社”，分为女生八人间和男生八人间，甚至还有夜景飘窗床，有的床位一晚只要57元。小区居民却说，这些青年旅社其实是“黑旅社”，每天光顾的游客很多。

　　一名业主表示，来住的旅客又不登记，只要有人来住 ，旅舍只管收钱就行了， 安全隐患非常大。另一名业主表示，有时一来几十人，坐电梯都十分拥堵，还经常在晚上跑上跑下影响居民休息。

　　记者以旅客身份来到京隆名府小区2栋901，门口“浪漫秦淮”的招牌显示，这里面藏着一家旅社。推开房门，一名女子接待了记者。但当记者提出想看一看房间时，却遭到了拒绝。这名女子表示：所有青旅都有一个不成文的规定，即短租房没有订之前不允许看。 因为网站上面是有图片的，都差不多。

　　记者转而说想长租床位，对方这才允许进房间。在名为“蕉叶女生八人间”的房间里，记者看到空地排满了上下铺床位，十分拥挤。很难想象，这么一户普通住宅里，居然包含了女生八人间、男生八人间、两人间，就连飘窗也改造成了床位，阳台上的狭小空间也放了上下铺床位。

　　更令人惊讶的是，客厅还摆了四五个帐篷，作为床位出租。这名工作人员表示，双人帐篷的价格比床位还贵一些。如果所有床位都住满的话，170平米的公寓内要塞进去近40人，差不多就是一个十分拥挤的群租房。

　　租房新业态需要针对性的管理措施

　　一位在线短租从业人员告诉记者，这种短租房最大的特点就是油水大、成本低。“一般来说，房子大部分都是租别人的，在交完租金以后剩下的全是自己赚的钱。基本上一个人经营就够了，省了不少成本，旺季一个月赚一万多元根本不费什么劲。”

　　谈到监管，他对记者说：“说实话查得并不严，即使查，我们也会用‘阴阳地址’，平台上的电话留的不是自己的。干好几年了，也没啥事。”更有一位在线短租商家坦言，不怕投诉，如果投诉多了换个平台重新注册就好了。

　　记者采访一位在线短租平台的客服，这名客服人员一再对记者申明，平台和商家之间只是合作的关系。对于商家的欺骗行为，平台管不了，出了任何问题概不负责。如果房客发生意外事件，平台只能相应降低商家的评分，情节严重的再和商家协商解除合作。

　　中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏建议，互联网平台可以通过财产、人身安全保障方案及身份识别等手段，建立完善的房东、租客个人信用档案登记制度和规范的个人信用评估机制，交易双方可以根据累计评价和信用评级来进行双向选择。此外，还应加强行业法律法规的制定，在立法层面提供更加强有力的保障。

　　据了解，目前一些地方已经出台加强短租市场管理的相关政策，分类设定建筑设施、消防安全、经营管理的标准，相关部门发放相应的经营许可或准予申报登记。

　　【延伸阅读】

　　未获批准擅自出租短租房

　　福州一男子被拘留罚款

　　前不久，一名福州男子因未获得公安等部门批准，就在“爱彼迎（Airbnb）”等网络平台上登记出租短租日租房，涉嫌违规经营，被福州警方治安拘留15日，并处罚款1000元。

　　记者调查发现，在网络平台上注册出租的房源很多，部分房源未获得相关部门批准，而且房客预订房间时，身份信息不会被严格审核，存在极大的治安隐患。

　　记者在“爱彼迎”网站上用朋友的姓名、身份证号码注册后，申请预订一间价格200多元的单间。在与房东交流时，明确表示登记人和入住人不是同一人，但对方表示只要不损坏房间内的物品，就没有关系，入住时不看身份证。

　　警方表示，对于家庭旅馆的登记审批，有严格的管理规定，涉及安全资质、消防审批、特种行业许可等多方面。申请人必须经过一系列严格的审批程序后，经过公安部门的许可，才能进行经营。未经公安部门许可擅自经营，公安部门将根据治安管理处罚法等相关法律，对涉案人员进行行政拘留、罚款等处罚。构成犯罪的，将依法追究刑事责任。

　　（综合新华网、中青报、福州晚报、大河报报道）