雷克萨斯“加价姐”的狂，是消费者的伤

　　《直播海南》视频截图。

　　今年1月，海南的王先生在海口中升雷克萨斯4S店订了一辆车，在确定车辆总价，签好购车意向合约、交付5万元定金、确定提车日期后，却被4S店要求再加付10万元服务费，否则不能提车。王先生不接受，最后4S店单方面退回5万元购车定金。

　　面对4S店“价外加价”的行为，王先生随即向相关部门举报，随后海口市商务局以该4S店涉嫌违反价格法，联同市场监督管理部门，到店约谈相关负责人。现场，客服经理拿不出公司关于增值服务费收取的相关条款，也无法解释收取的5万元定金为何无效。面对两个部门现场执法普法，客服经理始终是强势态度，还对执法人员霸道狂妄说道：“那您就立案呗，我们鉴定一下。”

　　现在距离3·15国际消费者权益日还有几天时间，万万没想到，竟然有人有企业在此时“顶风作案”。没错，我们说的就是海南这家雷克萨斯4S店，那位嚣张的客户经理，现在她已成为“网络红人”，人送外号“加价姐”。

　　法治社会，规则时代，不是谁强势谁就有理，关键要看合不合情与法。至少从目前信息看，雷克萨斯和“加价姐”大概率不是“占理”的一方，这10万元服务费，一没提前告知并经过消费者同意，二没有在签订的购车意向合约上写明，仅靠红口白牙，就要让消费者再掏10万元，这和“抢钱”有何区别？如此“欺诈”，也是把消费者当成了“冤大头”。

　　我国法律明确规定，汽车经销商，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。当地市场监管部门表示，如果汽车经销商在和消费者签订协议之后另外加收费用，比如以车源紧张为由，要求消费者额外交一笔费用才能提车，这种情况属于违法行为，侵犯了消费者的合法权益。

　　既然如此，那雷克萨斯“加价姐”的狂，便是消费者的伤。这位“加价姐”，漠视的不只是消费者和执法人员，更是规则与法律，公平与正义。

　　不要以为“卖方市场”占主导就可以肆意妄为，不要试图让法律接受你们所谓的“潜规则”， 不要将契约精神践踏得一文不值，更不要将“店大欺客”视为理所当然。对此，这位“加价姐”和其背后的雷克萨斯当有清醒认知，这样的做法，不仅不会成为笑到最后的“胜利者”，还会被法律惩罚，被消费者抛弃。

　　在“加价姐”的价值观里，或许以为这样做是为公司好，但实际上这是鼠目寸光，格局太狭隘了。维护的是公司的小利益，刺痛的恰恰是公司的大利益，如果“小利益”只值10万元服务费，那这“大利益”显然是无价的。若用一句话总结那就是，“加价姐”一张嘴，雷克萨斯公关一年都白干。如今，已被停职的“加价姐”，不知作何感想。

　　目前，当地相关部门已对此事进行了初步证据固定，做了现场笔录，并发出《询问通知书》要求商家到市场监督管理局接受调查。相关部门还明确表态，后续会根据调查结果，依法依规做出相应处理，及时回应社会关切。

　　这事在网上掀起了轩然大波，并出现了这样一种声音：“反正雷克萨斯也买不起，又不是坑我们的钱，坑也是坑买得起的人的钱”。对此我们想说，欺诈消费者，这不是一个雷克萨斯的问题，若持有“事不关己高高挂起”的心态，真到了公平合理消费生态被践踏的时候，请记住，雪崩时，没有一片雪花是无辜的。