“空调买了几天不给装，商家太无诚信可言，今后我再也不会相信这家商店了……”家住大关小区的王女士气愤地打电话给96315投诉受理中心。天气热了，虽然空调卖疯了，但商家的诚信也卖光了。最多的时候，该中心一天能接上百个这样的电话。

据了解，连日来持续的高温天气使得空调市场也如炎炎夏日一样进入“高温期”，众多家电卖场、百货商店、大型超市空调销售量都达到了今年的最高点。但销量上去了，商家的诚信度却降低了，由于安装人手不够，消费者付了钱后，商家却不能及时兑现“24小时上门服务”的承诺，有的过了5天还没有安装，甚至还来不及送货上门，由此产生了纠纷，并造成恶性循环：销售量越来越高，欠账越来越多。

据96315受理中心工作人员介绍，最近半个月来，市工商局平均每天受理的投诉电话，数量从平时三四十个猛增到七八十个，是过去的一倍多。其中空调方面的投诉，已接到200多件。投诉主要集中在一些大型家电卖场，其中国美家电投诉电话55件、永乐家电投诉电话40件、苏宁投诉电话35件。维修部投诉中，海尔有9件，春兰、科龙各4件，新科、格力、小天鹅、长虹各2件。

市工商局有关人员说，商家承诺代表了商家的信誉，是经商之本，为了多卖出几台空调而损害自己的信誉，并非明智之举。不兑现承诺，就是欺骗消费者，属于不正当竞争行为，他们将会加大监管力度，一一查处，维护消费者的正当权益。